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交互需要了解的行为设计
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2020-02-28 原创文章 经验/观点 举报 728 2 1 0

行为设计最基础的—福格模型

一、什么是行为设计

行为设计是塑造和影响人类行为的设计,它基于行为心理学、社会心理学、行为经济学和神经科学;


二、是什么让你去做一件事?

而行为设计中其中一个重要的基础是今天要分享的福格行为模型,要让一个行为发生,必须同时具备三个元素:动机、能力和触发器


行为设计中一个重要指标就是我们所说的“转化率”,就是进行理想行为的访客数除以总访客数



如何提高转化率可通过行为设计原则:

触发器:

  • 如何吸引注意力

  • 直觉行为

  • 特别的好处

  • 好奇心

  • 先来小承诺


能力:

  • 减少分心

  • 简化选择

  • 帮我做选择


动机:

  • 制定框架

  • 理由

  • 社会认同

  • 权威性

  • 物以稀为贵

  • 预热

  • 认知价值


其实动机是最难提高的,我们的发力点可在能力和触发器两处进行思考


三、什么是动机

行为设计最与众不同的地方是有效提高用户动机,让更多人进入转化的触发区域


动机可分为:

正面:

  • 希望

  • 社会认同

  • 快乐


负面:

  • 恐慌

  • 拒绝

  • 痛苦


而人的本能又分为:

人类天生的渴望:

  • 求生

  • 食物

  • 远离恐慌、痛苦、危险

  • 性爱和繁殖

  • 舒适的生活环境

  • 比别人更好,不愿落后,攀比

  • 关系家庭

  • 社会认同


人类后天发展的渴望:

  • 消息灵通

  • 好奇心

  • 身体和环境卫生

  • 有效率

  • 舒适

  • 可靠/质量

  • 表现良好的品味、风格、美丽

  • 盈利

  • 省钱



四、如何提高动机


可结合说服力六原则来思考可分为:

  • 制定框架

  • 先来小承诺

  • 社会认同

  • 权威性

  • 稀缺性

  • 预热

  • 认知价值

  • 宜家效应

  • 设计角度

  • 理由


五、如何提高能力

简化你想要达到的理性行为,能让更多客户进入触发期转化区域(简化行为)


减少可分为:

  • 时间

  • 费用

  • 体力劳动(简化行为、帮我做选择)

  • 脑力劳动(分心、选择)

  • 偏离社会标准

  • 偏离习惯


六、如何提高触发器

触发器是开启一个新的行为的开关,需要引起你的注意力


有三个策略:

  • 吸引注意力

  • 特别的好处

  • 好奇心

  • 简单的提问

  • 默认选项

  • 选择框架

  • 嫉妒厌恶

  • 丑弟弟效应



如何提高吸引力

  • 动态

  • 幻想动态

  • 非正常外形

  • 非正常颜色

  • 人物、动物

  • 强烈情绪

  • 去除竞争触发器


七、总结如下图:


通过行为模型衍生到上瘾模型


“上瘾模型”结合认知心理学中的“心智模型”,提出:<锁定目标用户-触发用户-抓住动机-付出行动-情感撩动-情感满足-持续投入-pick> 


这篇不详细说,这是思考的一个方法论未必是万能方法,具体情况要具体分析,第一次写文,欢迎各位大佬提出修改意见!更详细内容的在思维导图里,如需要可以联系我!


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更新:2020-02-28

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      该作品发布时间:2020年02月25日

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