今天和大家来聊一聊互联网产品中常见的搜索功能。
当用户使用搜索功能时,实际上是用户主动表达自己诉求的过程。搜索比其他模块更能体现用户诉求。当用户输入了某一关键词,说明用户正在主动寻找这方面的内容,是用户需求的体现。我们可以通过用户搜索什么,去了解用户需要什么,从而调整产品发展的方向,或补充调整产品的内容库。
搜索入口常见的样式。
搜索入口一般有两类样式,一类搜索icon入口,另一类是搜索框入口。搜索icon入口占页面空间相对小,一般用在搜索功能优先级比较弱的页面。
如下图搜索框入口又分为白底纯色搜索框、半透明搜索框、线性搜索框。这三种搜索框样式的不同,不仅仅是纯视觉差异,也体现了搜索需求的强弱。如下图,京东搜索框用白底、通栏显示,相对更明显,说明页面搜索功能的优先级更强。而虾米音乐,搜索框一栏还有其他按钮,且设计上注意整体氛围感,首页搜索功能相对京东首页没有那么突出。
搜索框中的文字提示。许多搜索框会提示搜索关键词,减少用户思考,如微信提示“搜索”,知乎提示“搜索知乎内容”。大部分电商类搜索框都会起到促销导购的作用,显示一些品牌商、商家的产品,可扩大产品的曝光率,增加产品的赢利点。许多资讯类搜索框内容显示当下热搜词,有的显示滚动轮播切换热搜词动效,吸引用户的注意力,从而提高用户对热点内容的曝光、浏览。
其他搜索方式,如依赖语音识别技术的语音识别搜索,还有电商网站常用图片识别搜索功能拍立淘。对应的语音、图片搜索按钮也会显示在搜索框旁边。
搜索详情页设计
安卓、iOS系统默认的搜索详情页不同。iOS系统一般是搜索框+取消按钮,安卓系统一般是返回按钮+搜索框。返回按钮和取消按钮的功能相同,都是回到上一级页面。搜索详情页底部或导航栏会有搜索按钮,若搜索框中有提示词,则用户可直接点击搜索按钮检索相应内容。
搜索详情页可能还有其他模块。如热搜模块,很多产品搜索详情页都会显示热点搜索内容,也是起到一部分的引流曝光作用。历史记录模块则记录了用户上一次搜索内容,一般最多显示20-30条,可方便用户再次检索相关内容,快捷操作。搜索过程中的自动补全内容,同样可以起到方便用户快捷操作的作用。
搜索结果为空的处理
当用户搜索结果为空时,产品最根本要去做的事情是,考虑是否要补充内容库。某一部分内容为空,说明产品在这部分内容资源还不足,是业务上不考虑往这方面拓展还是在业务范围内,但是之前没有顾及到,需要补充。同样,若用户搜索搜索的内容匹配不准确,产品应考虑是否要调整内容库,以便更准确满足用户需求。
当用户搜索为空时,前端页面设计可以做什么呢?一,引导用户去创造内容,如一些UGC社区产品,搜索内容为空,可能会引导用户去提问。二是显示相关推荐内容,也可以一定程度上缓解搜索为空带来的负面反馈。三如果实在没有内容显示可以显示相关的空页面,告知用户当前无结果。
搜索和推荐系统的区别
搜索过程和推荐过程都有“获取关键词-内容库检索内容并排序-返回关键结果的过程”。不同的是搜索是一个主动寻求的过程,行为由用户主导,用户比较明确需求和结果,如饿了想吃KFC,打开热了么搜索店家。而推荐可能是有一定需求,但相对模糊,由系统主导用户的浏览内容。如饿了不知道吃什么,打开饿了么随便看看,平台什么商品有活动、什么商品有优惠券、有推荐,用户就可能会看到什么内容。另外,推荐根据用户之前的浏览行为,有一点的喜好偏向性,个性化程度更高。而搜索需求明确,按关键词搜索,搜索结果也有一定的个性化,但个性化程度较低。如淘宝搜索一个商品显示买过的店家。
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