设计师需要每天解决问题，找到合适的解决方案需要深入研究和精心策划的测试。发现一种适合所有人的方法或秘密公式可以自动解决我们所有的界面设计问题。我们可能还没有答案，但我们确实知道我们有时可以采取的某些捷径。

“启发式”是一种简单而有效的规则，可以帮助我们形成判断并做出决策。我们可以将它们视为UI最佳实践的一般指导原则。 

注意：这些规则有其时间和地点，并不能替代可用性测试。

1.  争取一致性

设计“一致的接口”意味着对类似的情况使用相同的设计模式和相同的动作序列。这包括但不限于在用户旅程中在提示屏幕，命令和菜单中正确使用颜色，排版和术语。 

请记住：一致的界面将使您的用户更容易完成他们的任务和目标。 

2.  启用常用用户使用快捷方式

说到使用UI规则作为快捷方式，您的用户也将受益于快捷方式，特别是如果他们需要经常完成相同的任务。 

专家用户可能会发现以下功能有用： 

缩略语

功能键

隐藏的命令

宏观设施

3.  提供信息反馈

您需要让用户随时了解流程每个阶段的情况。这种反馈需要有意义，相关，清晰，并符合上下文。

4.  设计对话以产生关闭

让我解释。动作序列需要有开头，中间和结尾。任务完成后，如果是这种情况，请为他们的用户提供信息反馈和下一步明确定义的选项。不要让他们疑惑！

5.  提供简单的错误处理

应设计一个良好的界面，以尽可能避免错误。但是当错误确实发生时，您的系统需要让用户轻松了解问题并知道如何解决问题。处理错误的简单方法包括显示清晰的错误通知以及描述性提示以解决问题。 

6.  允许轻松撤销行动

在发生错误后找到“撤消”选项可以立即解脱。如果他们知道有一种简单的方法可以解决任何事故，那么您的用户就会感到不那么焦虑，更有可能探索各种选择。 

此规则可应用于任何操作，操作组或数据输入。它可以从简单的按钮到整个行动历史。 

7.  支持内部控制点

为用户提供控制和自由非常重要，这样他们才能感觉到他们负责系统，而不是相反。避免意外，中断或任何未被用户提示的内容。 

用户应该是行动的发起者而不是响应者。

8.  减少短期内存负载

我们的注意力有限，我们可以做的任何事情都可以让用户的工作更轻松，更好。我们更容易识别信息而不是回忆信息。如果我们保持接口简单和一致，遵守模式，标准和惯例，我们已经为更好的识别和易用性做出了贡献。 

我们可以添加一些功能，以帮助我们的用户根据他们的目标。例如，在电子商务环境中，最近查看或购买的项目列表。

结论

虽然您应该始终采用基于启发式的决策，但遵循一系列规则和指南将引导您朝着正确的方向前进，并允许您在设计过程的早期发现主要的可用性问题。这八个原则适用于大多数用户界面; 它们来自Shneiderman自己的经验，经过三十多年的精心打造。其他人，如雅各布尼尔森和唐诺曼已经扩展了这些规则，并贡献了他们自己的变化。 

您也可以使用它们作为灵感来创建自己的启发式方法，或者结合现有的示例来解决您自己的设计问题。