又有段时间没更新了，最近换了工作，比较忙，杂事很多...其实也不能找借口，就是懒～

之前我写的文章都是涉及UI视觉方面的比较多，所以今天就想总结下交互设计的一些经验流程，后续可能还会有更多的理论知识再与大家分享探讨吧。

交互设计拆分来说，就是交流与互动的设计。交流与互动的对象无外乎就是人和人，人与动物，人与机器。当然我们今天要谈的自然是人机交互，作为一个人机交互设计师，我们应该以创造有用且实用的产品及服务为宗旨，以用户体验、业务需求为中心去设计。

交互流程相信UI视觉设计师或多或少都有一定的了解，尤其是交互设计师就更不用说了。以下的这四个环节，我会具体说一下需求分析这个环节，毕竟无论是视觉还是交互，搞清楚需求才是关键。其他的环节就需要大家根据实际情况进行实操了。

业务需求：可以分为业务目标和业务目的。业务目标可以转化为用户行为，而用户行为也同样影响业务目标。

用户需求：可以分为目标用户，用户使用场景、用户行为、用户体验目标。决定用户行为的关键因素在于用户动机及担忧，而完成用户体验目标则需要我们为用户解决使用中的障碍。

这样说可能大家还不是特别易懂，下面我会举例说明，大家应该看图就明白了。

以注册为业务需求，展开分析如下

表1：业务目标如何转化为用户行为

表2：如何从用户需求中得到衡量指标

表3：影响用户行为和用户体验目标的关键因素，担忧、动机及障碍

表4：关键因素的分解

用户体验要素这本书大家应该都看过，我就不多说了，就给大家简单总结下！

战略层：我们为什么要做这个产品？

确定产品目标 (产品定位、商业价值)，明确用户需求 (市场调研、目标用户、创建用户模型)。

范围层：我们要做的产品是什么？

功能规格(功能需求)，内容需求，功能优先级(KANO模型、马斯洛需求)

结构层：我们如何划分产品功能与内容？

交互设计，信息架构

框架层：我们如何更好的设计界面？

界面设计、信息设计、线框图

表现层：我们的产品最终长什么样？

感知设计(视觉设计)

尼尔森是位人机交互学博士，他在1995年发表了十大可用性原则。十大可用性原则不仅适用于Web端，也适用于移动端。所以熟练掌握十大可用性原则还是很必要的，它可以帮助我们提升整个产品的可用性体验。

状态可感知原则：用户在使用产品的过程中能清楚的知道自己的状态，即操作有反馈。如菜单导航，网页一般有三种状态(默认状态、选中状态、鼠标悬停状态)，而这三种状态一般都区分的特别明显。还有网盘资源视频下载进度，淘宝物流显示状态...这些都是为了能让用户更好的感知自己的状态，消除未知的焦虑感，从而做出更好的选择。

贴近用户认知原则：产品信息，即文字、配色及图标的表现和表述，都应该尽可能贴近用户认知，从而减少用户理解和操作的成本。如：文字是否通熟易懂，配图配色是否合理，图标是否能准确的表达。

操作可控原则：用户在产品使用过程中难免会发生误操作，所以操作的可控性是非常必要的，这可以减少很多不必要的麻烦和时间。如：微信在发送消息的两分钟内可撤回功能，淘宝购物下单后，可以及时修改地址，在收到货后，还支持退换货，还有一般产品的二级、三级等页面都会有返回箭头。

一致性原则：在产品中，同一个功能，应该结构一致、文字描述一致、颜色一致、操作方式一致(如弹窗的出现形式)，反馈一致。

防错原则：之前说到的操作可控原则，是在操作之后进行补救，而防错原则，则是在操作的过程中，及时的提醒用户，以避免用户误操作。如：很多产品的登录页面，在信息未填写完整时，登录按钮是置灰的。还有用户在进行比较重要的操作时，通常会有弹窗提示确认。

易取原则：简单来说就是协助用户进行记忆，将能获取到的信息及时展示出来，减少用户对操作目标的记忆负荷。如：饿了么的自动定位功能，让你不用在选择当前的位置。还有支付宝聊天页面，你只要输入数字，上方就会有给对方转账的一个小提示，你点击就可以转账了。

灵活高效原则：一个成熟的产品一定是灵活高效的，既能帮助新用户快速上手，又能给老用户带来快捷高效的产品体验。如：微信的发现页可以自定义，这个功能让用户有更好的自主选择权，我是很喜欢的。还有对于刚开始用的新手，APP一般都会有相应的引导。

易扫原则：互联网的用户通常不是阅读产品、而是扫描产品，所以重要的内容一定要突出，主要功能强化，其他弱化。

容错原则：给予用户明确的错误提示，要尽可能提供详尽的说明文字，不要直接使用404等。如：账号登录时，给出的错误提示：密码或账号不正确...还有当前页面网路不可用，提示检查网络设置。

人性化帮助原则：最好的方式是无需帮助及提示，其次是一次性提示，常驻提示、再则是帮助文档。如：很多产品逻辑及操作比较复杂，难以说清楚，一般就会提供帮助文档。

总结：以上的理论知识，只看是不可能全部掌握的，想熟练起来，还得多运用多实操。就如我，长时间不做总结不写文章，之后就会越来越懒，越来越不知道写什么...毕竟人都是有惰性，还是的严格要求自己才行。