用户体验的目的：用户体验贯穿在一切设计、创新过程。IT应用设计方面的用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。对人机界面的开发是独立于功能核心的开发，而且是在末尾才开始的。极大地限制了对人机交互的设计，其结果带有风险性。好的设计可以减少用户对客户服务的需要，从而减少公司的投入，也降低因服务质量引发用户流失的机率。

用户体验的概念从开发的最早期就进入整个流程，并贯穿始终。从而保证：对用户体验有正确的预估；认识用户的真实期望和目的；在设计阶段以低廉成本对产品修正；保证核心功能同人机界面的协调工作。在具体的实施，包括早期的焦点小组和语境访谈，开发中的可用性研究，后期的用户测试。在设计、测试、修改反复循环的开发流程中，可用性实验为何时出离该循环提供了可量化的指标。

用户体验的网站应用：

体验元素：一个注重个性化体验的时代，网站也可以作为顾客体验的重要部分，要让企业网站成为浏览者的体验场地，巧妙地把线上与线下接触结合起来。

便捷按纽：设置一些只要浏览者点击一下就可以完成操作的便捷功能按纽，

视觉统一：网站和企业的VI视觉识别系统相统一，如果企业没有VI视觉识别系统，要和企业或商品有视觉化的联系，可以增强企业及产品的视觉化一致性认识及加深印象。

切忌虚大：尽量使页面整洁简单，一目了然，并且制作网站的导航，增加了目标浏览者使用网站各种功能的可能性，否则杂乱繁琐的设置会使浏览者产生负面的浏览体验。

制造氛围：在我国在线购买商品还不普及，浏览者很多时候想购买，但却又有很多顾虑，这时就要利用人性的从众心理来塑造购买气氛，以此来打消用户的顾虑，域名选择：网站的域名要容易记忆，但不要陷入容易记忆的域名必须简单，尽可能少的字符组成或使用容易记忆的符号。

设计关键：关键字的使用原则是定要抓住用户关注的核心，即浏览者最关心的问题，网站上必须要有相应的解决方案，只有这样吸引来的浏览者才可能转化为有价值的目标消费者。

培育浏览者：吸引更多目标顾客群体，而后发展注册用户，注册用户可以享受一些其在意的特权，以此网络忠诚的浏览者，最终转化为消费。

有所收获：一个成功的网站必须要具备这个功能。通过网站有所收获的话也会增加其对企业及产品的好感度与再次光顾的可能。

高度互动：网站必须具有高度的互动性，要让网站和浏览者互动起来，通过网站把浏览者和企业连接起来。能互动的地方越多，这个网站的价值就越大。所以网站要互动，并且要让浏览者的各种互动行为简单流畅。

智能体验的概述：在不同的场景中软硬件结合，围绕用户展开产品设计、场景体验、人机交互；根据当前的制造工艺，信息水平和生物规则，参考更多的智能因素；自然的生态机制，生物的算法模型，机器的运行规则，用户的背景资料，用户的情感认知，全维度时间环境，动态的空间信息，从而达到极佳的智能体验；确定体验设计和制作工艺的规范、流程、标准；设计符合生物的生态机制、机器的运行规则和用户的使用习惯的产品是智能体验的最核心的目的，在诸多元素中达到动态平衡为最理想的目的。开始的起点是用户，终点亦然是用户，为用户提供服务则贯穿整个设计活动全过程。设计源于生活，设计服务生活。

将爱内藏于芯的智能体验,代表着以人工智能为核心的智能玩伴。

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