想设计出卓越、高效和流畅的用户界面，本·施耐德曼的“用户界面设计的八大黄金法则”非常值得参考的。苹果、微软、谷歌等几大巨头设计的产品都反映了本·施耐德曼的法则，本次将给大家分享如何整合八大黄金法则来改进设计工作。

保持设计的一致性

当设计类似的功能和操作时，可以利用熟悉的图标、颜色、菜单的层次结构、 行为召唤按钮（Call to Action）、用户流程图等来实现一致性。规范信息表现 的方式可以减少用户的认知负担，使用户体验流畅易懂。一致性可以帮助用户快 速熟悉产品的数字化环境从而更轻松地实现其目标。

为重度使用者提供快捷键

随着使用次数的增加，用户需要更快的完成任务的方法。例如，Windows 和 Mac 为用户提供了用于复制和粘贴的键盘快捷方式，随着用户经验的积累，他 们可以更轻松快速地浏览和操作用户界面。

适时提供有意义的信息反馈

用户应该知道他们在哪里，以及在什么时候发生了什么。用户每完成一个操 作，需要系统给出反馈，然后用户才能感知并进入下一步操作。反馈有很多类型， 例如声音提示、触感反馈、语音提示，以及各种类型的组合。对于用户的每一个动作，应该在合理的时间内提供适当的、人性化的反馈。如设计电商购物流程时应该告诉用户进行到哪个步骤，要保证用户在尽量少受干扰的情况下得到最有价 值的信息并顺畅完成任务。但用户经常操作的功能应适当减少不必要的反馈，太 多不必要的反馈效果会起副作用，让用户感觉啰唆、浪费时间甚至会发怒。

最常见的视觉反馈是在操作系统中点击某个文件或应用程序图标时，就立即 变为“突出显示”，如图所示。该反馈是即时的，并且该操作概念（即心智 模式）具有自然、简洁、易于理解的特性，让用户觉得该操作本该如此。

对话（明确告知用户执行动作后的状态）

如果用户要达到目标需要执行一 连串动作时（如应用程序安装过程或网 络购物流程等），需要精心设计每个引 导过程，尤其是开始时、进行中，以及 完成时的反应。良好的引导设计能有效 提高用户的满意度，减少用户操作过程 中的困惑、压力和等待时间。如图所示为MacOS系统中安装应用程序的 用户界面，左侧显示安装过程中的每个 步骤，右侧显示安装进度。

提供简单的错误处理机制

没有用户喜欢操作时被告知“错误”，设计时应该尽量考虑如何减少用户犯错误的机会，但如果用户操作时发生不可避免的错误，不能只报错而不提供解决 方案。请确保为用户提供简单、直观的分步说明，以引导他们轻松快速地解决问题。 例如，用户在填写在线表单时忘记填写某个输入框时，可以标记这个输入框以提 醒用户。

允许用户撤销操作

设计人员应为用户提供明显的方式来让用户恢复之前的操作，无论是单次动 作、数据输入还是整个动作序列后都应允许进行返回操作，正如本·施奈德曼在 他的书中所说：

“撤销功能减轻了焦虑，因为用户知道即便操作失误，之前的操作也可以 被撤销，鼓励用户去大胆放手探索。”

在 Photoshop 和 Affinity Designer 两款设计工具的“历史记录”面板中， 用户都可以非常直观地退回到项目操作历史的某一步动作，如图所示。

让用户掌握控制权

设计时应考虑如何让用户主动去使用，而不是被动接受，要让用户感觉他们 对虚拟空间中的一系列操作了如指掌，在设计时按照他们预期的方式来获得用户 的信任。

减轻用户的短期记忆负担

人的记忆力是有限的，我们的短时记忆每次最多只能记住五个东西。因此， 界面设计应当尽可能简洁，保持适当的信息层次结构，让用户去识别信息而不是 去回忆。识别信息总是比回忆更容易，因为识别是通过感知线索让相关信息重现。 例如，我们自小学时就体会到做选择题比简答题更容易，因为选择题只需我们对 正确答案进行再次识别，而不是从我们的记忆中重新提取。

例如iOS和Android手机屏幕底部的主菜单区域中只能放置最多不超过四 个应用程序图标，这个设计不仅涉及对记忆负荷的考虑，还考虑了不同版本的一 致性问题，如图所示。

最后，做一下总结

以上内容摘自UX先生的新书《用户体验设计师进阶之路》