你手机里有多少个应用？举 1 个你喜欢的应用。
也许你曾在面试中遇见这样的问题。有玩笑说，没玩过 500 个应用就别说自己是互联网从业者啦。虽是句玩笑话，但应用体验的广度和深度直接影响专业视野格局。
同样是玩应用，有两种人
第一种，安装后漫无目的地体验，即使用了好几年，也只能说个大概。
第二种，对应用的整体框架和细节拈手就来，熟悉版本差异，能聊用户群体特征、商业模式、运营方式、技术背景，融资创投情况、公关事件……等等。
两者的差异是，第一种和普通用户没形成差别，提的意见大多早躺在用户反馈里了。视野局限导致观点局限，工作中的表现是说服力低，推动落地能力受限。
第二种人更可能提出多角度、全局性、经过充分优劣对比、能体现未来趋势的观点，甚至单纯吸收他话里的信息，就让人感觉如沐春风。
提升体验广度和深度的技巧
1. 多逛几个应用商店
App Store、Google Play 和手机自带的应用商店大家都熟悉，能基本满足需求。
如果想体验海外应用，但手机没装谷歌框架，缺科学上网条件或者有英语阅读压力，可以试试酷安。酷安的优势是高效同步上架更新 Play 应用，有大量小众应用和独立开发者入驻，有优质的小编点评和用户评论。
如果你是腾讯王卡用户，在户外可以享受应用宝免流下载。
想找历史版本可以用豌豆荚，比如在上面还能找到微信 2014 年的版本。
玩游戏推荐 TapTap ，特点是优质的游戏评分、玩家社区和测试版资源。
2. 做竞品分析，同时关注应用排行和行业报告
竞品分析大家都熟悉，搭配数据平台使用效率更高。我常看的是艾瑞 APP 指数。
比如，查音乐音频类 APP 可以看月独立设备排行，2019 年 5 月第一是酷狗 3.3 亿台，其次 QQ音乐 3 亿，第三是酷我 1.79亿，第四是网易云音乐 1.67 亿。上 3 亿的属第一梯队，1-2 亿的属第二梯队，第 3 梯队低于 5 千万台……
根据排名下载竞品后，查行业报告。与信息分散的资讯相对比，报告的优点是，内容基于大数据而非个人观点，会系统浓缩地描述产业链、市场背景、政策法规等。
比如在艾瑞研究报告中搜索“音乐”，可以看到数字音乐商用版权、产业报告、消费报告、音乐直播用户白皮书等。
除艾瑞外还有很多数据平台，推荐阅读 Product Daily 的文章《如何获得第一手的行业数据报告》。（相关资料我会统一放在文末，不用着急查找噢）
3. 结合平台设计语言，体验各终端差异
体验产品多终端的差异时，建议搭配平台规范使用，这点能区别小白设计师和专业设计师。
比如移动端有谷歌的 Material Design、苹果的 Human Interface Guidelines、微信小程序设计指南。PC 端有 Mac OS，微软的 Fluent Design System，做电商的同学可能常看阿里的 Ant Design、Advance Design……
移动端：iOS 版、安卓版、小程序/快应用、平板
为节省开发维护成本，大部分应用 iOS 版和安卓版是一样的，如果设计有差异，往往值得关注和思考。
比如微信读书的目录按钮，iOS版和安卓版一个在左一个在右。向左滑时，iOS版会直接关闭抽屉，而安卓版是滑切到笔记页。我个人觉得放右边更好，因为抽屉在左边时，向左滑确实有“关闭抽屉”和“滑切到书签”两种矛盾的用户预期。接着就是观望 iOS 端新版会否也改放右边。如果不改，则可能因别的理由需使用两套设计。
再举一个图标的例子，分享按钮。 墨迹天气曾通过 A/B Test 优化分享按钮的点击率，方案 3 相对原始方案 1 点击率增长近 20%。
问题来了，熟悉安卓和 iOS 设计语言的小伙伴应该能看出，方案 2 和方案 3 分别像安卓和 iOS 的原生分享图标。有可能，方案2对安卓用户而言识别率更高。
（我用了 Chrome 自带的网页翻译功能）
所以即使墨迹的数据很诱人，也不能直接复用于自家产品。要考虑自家用户在两个平台的分布比例，经测试再选择。这个例子应该可以说明熟读平台设计语言的意义。
小程序/快应用是比较容易被忽略的平台。大部分小程序是 APP 的简化版，偶尔也会有一些惊喜。
比如 36氪的小程序，主打音频资讯。
PC端：客户端、网页版、浏览器插件
PC 端容易被忽略的是浏览器插件。也举一个我喜欢的例子——印象笔记的剪藏，能一键保存网页到印象笔记，告别复制粘贴。区别于花瓣、Egle 等网页截图，剪藏下来的是文字加图片格式，大大提高了我摘录和编辑笔记的效率。
车载智能系统
不仅限于传统的界面设计，智能汽车的体验设计将涉及整个汽车及城市空间，相信设计师都会本能地为之兴奋，我就不多说了。
其它终端还有无人机、智能音响、电视盒子、智能手环/手表、VR头戴设备等。
4. 对比历史版本、当前版本和新版本
看历史版本可以回溯当时的时代背景、产品战略和用户偏好，学习改版背后的思虑。结合历史发布会、项目复盘总结、媒体或用户评论一起看，或许还能感受产品大战的风起云涌，内容可以引起极度舒适。
也推荐两个有趣的网站：
Web Design Museum 收集了很多大公司网站的历史界面。
Noteskey 记录了苹果有史以来所有发布会，及每场发布会的流程、概要和现场视频
更新应用前我会找两台手机，一台看旧版，另一台升级看新版，对比截图录屏然后存进Egle。截图录屏很宝贵，因为有些更新会下沉到旧版，历史界面便从此消失。或者随着安卓和iOS系统升级，太旧的应用版本可能无法兼容新系统。最严重的是服务器暂时关闭，或应用永久下线。
5. 读不同岗位的书，从不同角度去体验
只有了解不同角色的思路，才能真正从他们的角度出发体验产品。比如产品的“三级火箭”、交互的“用户体验五要素”、运营的“AARRR模型”……书本往往系统梳理了思考框架、方法论和案例。而了解基础知识其实花不了多少时间，每月读一本书，一年就能看 12 本了。
多说一句。设计要不要懂开发？产品要不要懂设计？开发要不要懂用户体验？
这些问题的本质不是“要不要懂”，而是时间管理和个人取舍问题。术业有专攻是否更有竞争力？控制变量对比，答案就很清晰，同样的设计水平，一位了解一点开发，另一位不懂，你会选谁？做好碎片时间管理，就不用面对顾此失彼的取舍问题。
你舍弃的知识，有一天可能会成为别人舍弃你的理由。
6. 深入思考用户画像和用户场景
刚工作时我曾陷入一个误区，认为用户画像是学生才做的东西，做工作需求时没太大作用。后来发现没用的不是用户画像，而是我……没做出好的画像。
后来更深地体会到，用户画像和使用场景勾勒地越丰满，自己对应用每个角落的理解就越清晰。用户画像和场景可以说的太多，这回就不展开了。
分享一件小事：
有天产品拿着 100 人左右的用户反馈说，要调功能入口的位置。
我：用户反馈是哪来的？
产品：在微博上发了问题，评论里收集的。
我：这些用户是什么人？
产品：……
我：有按我们产品的用户分布抓用户样本吗？（翻数据平台然后抛图）
（不是实际数据，只是我大概画来表达意思）
产品：没有，没时间做这么细的。
我：那这份用户反馈还不足够参考，用户样本差异会直接影响结论。
我：你希望增加哪些用户？极客用户还是小白用户？
产品：……
我：这份反馈来自微博留言，其中可能极客比较多，这样改对他们有好处，但对小白用户有这些坏处 blabla……，所以你看竞品也 blabla……。但如果你确定我们的功能目标是增加极客用户，那可以考虑把小白体验放在其次。
如果真想改，我们了解的用户类型有这些，可以按画像设计用户样本和快速用研方案。或者拉用研同学一起做大一点的调研。
用户分布、用户类型、使用差异这些最基本的用户画像，大概是这样应用到每个日常需求中的。
提淘宝用户时只想到买家，没想到卖家。
提设计网站时只想到阅读场景，没想到发作品的用户对曝光和导流有什么需求。
提社交时只想到守法公民，没准备审核和举报机制规避违法用户。
提发红包或积分换礼物活动时，没想到专业羊毛党有哪些极端捞金行为。
……
所以你看，用户画像不够深，哪哪都是坑。
7. 写体验日志
写体验日志，或者简单养成截图录屏的习惯。我不推荐一开始就写长篇，因为太重的负担和太长的写作周期会打消热情，让日常记录这件事变得不现实。
推荐即刻的“大产品小细节”圈子，我感觉里面至少已经有上千个应用亮点了。比如一位网友分享的，在即刻评论“傻逼”会被官方和谐成“大笨蛋“，十分可爱对吧。也说明即刻是个友善的社区，不用担心键盘侠。
你也可以从这样一张图一句话一个点起步，记录你的体验日志。
每天坚持写点东西能带来 Buff 级的效果。如果你的技能水平是 A，而你的表达能力是 C，那你的技能就是 C。我非常喜欢“非一日之功”这句话，它给我带来很大的自驱力和安全感，送给你，也祝你每天都离梦想更进一步。
总结
分享了 7 个提升应用体验广度和深度的方法，希望能有所帮助：
多装几个应用商店；做竞品分析时参考应用排行和行业报告；结合平台设计语言，体验各终端差异；对比历史版本、当前版本和新版本；看不同岗位的书，从不同角度去体验；深入思考用户画像和使用场景；写体验日志。
参考资料
苹果人机交互指南 Human Interface Guidelines
《AppAdhoc A/B Testing客户案例 墨迹天气分享图标优化》
你一定是非常努力的人，才会把这么长的文章看完
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