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设计师在为客户服务的过程中，避免不了客户要与设计师之间进行沟通交流。

设计师有自己的设计术语和特殊的软件——作为甲方的客户可能不知道这意味着什么，或者它们是如何运作的。所以，如果你和设计师建立了合作，问些正确的问题会帮助你推进项目进展，并创造出令每个人都满意的最终设计作品，而不要问那些由于对设计过程的错误假设而导致项目崩溃的问题。

这些可能问的问题是什么？看看设计师需要得到理解的、不希望听到这20个问题。

01.不要说：“文字内容我们还没整理出来，但你能先设计一份草稿吗？”

为什么？你经常会听到营销专家说“内容为王”。设计围绕内容展示它的优势上进行构建，而不是反过来做。按照文字内容去构建设计，要比尝试将所有内容挤入现有的设计中，效果更好。此外，如果刚开始设计时的文本不是最终文本，会导致设计师重新安排设计以适合修改过的文本，这对于设计师而言可能是耗时的，并且增加了设计周期。所以下一次，在设计师开始设计之前，文本内容尽可能接近最终版本——这对双方都有好处。

02.不要说：“设计稿能快点出来吗？”

为什么？你确定它会很快吗？你知道这涉及什么吗？设计师很乐意接受关于设计项目额外的任务或调整，也会感激你来问设计完成时间（而不是你认为它是一个快速解决方案）。设计师善于给出估算时间，如果你问，他们会让你知道他们需要多少时间。

03.不要说：“你能提供给我们可编辑的格式文件吗？”

为什么？如果你要求可编辑的源文件，那么你需要专业的设计软件才能打开，并且如果你自己没有任何设计知识，去更改精心制作的设计项目，从而造成更糟糕的结果。

04.不要说：“你可以做很多不同风格的设计稿吗？我想这样我才知道我想要的是什么。”

为什么？比方说，你买了一套昂贵的定制西装，或是一件别致的定制连衣裙。你会对女裁缝说：“你能给我做六个版本的服装吗？”当我看到它们的时候，我会选择我最喜欢的那一个，并为此付费。” 当然这样是行不通了。仅仅因为平面设计通常是创意性的产品而不是有形的产品，但这并不意味着设计师在工作中要投入更少的时间和精力。为了更顺畅地推进设计进程，你首先需要做的是，花些时间来做一个详细的创意简报，来帮助设计师准确地理解你正在寻找什么，并试图通过设计实现的信息——包括你想要的观众、偏好的色调或审美、预算等信息。

05.不要说：“你会Photoshop吗？”？

为什么？是的，Photoshop和其他高级设计软件可以做一些令人惊奇的事情。但它不能做到一切；有时候，设计师接收的请求在技术上是不可能实现的。仅仅因为你能做某件事并不意味着你应该这样做。一些更极端或奇特的效果和处理方式并不一定是最好的选择——此外，我们都看到用Photoshop操作后，效果适得其反，例如：模特的手臂或腿部形状奇特，或者比例上的不可思议。所以请设计师给你一些反馈和建设性的批评，她通常会对你的设计有一个更好的想法。

06.不要说：“我能再做一次修改吗？我保证这是最后一次。”

为什么？你知道，设计师知道这次改完后，你可能还会提出修改。毕竟，你已经要求多次调整了。所以，让我们坦率地说一些类似的话：“我很抱歉继续占用你的时间，但是我发现了另一个我想做的改变。你能改变这个[字/字体/图形/颜色]吗？”平面设计师和你一样，时间都很宝贵，虽然他们确实想帮助你确保设计符合你的需求，但他们也非常认可他们自己的时间是有价值的。所以下次，试着列出你想要做的所有改变的列表，然后把它们交给设计师争取一次性完成，这对每个人来说都更有效率。

07.不要说：“你能做一些与[其他设计师的作品]完全一样的设计吗？”

为什么？除了版权问题（和可能的法律后果）外，这也应该是一个道德问题。没有设计师应该完全复制另一位艺术家的作品，你不应该期望他们这样做。相反，你应该明确地指出你喜欢的设计风格，并要求设计师按着这个风格自己去发挥，或者尝试用一些受作品启发的元素，比如配色方案、基本的布局，或者一般的审美（清爽干净、复古、大胆等等）。

08.不要说：“你能用我在网上找到的这张照片吗？”

为什么？谈到谷歌或其他搜索引擎的图像可能会事与愿违。就像之前的观点一样，你可能会遇到使用受版权保图像的法律纠纷——未获得个人或商业用途许可的图像。另外，由于分辨率太低，图像在设计中可能看起来，效果不太好。

09.不要说：“明天你能做完这件事吗？”

为什么？图形设计不是用鼠标点击几下就能完成的即时过程。每个项目都需要一定的程序和时间。实际上，有些设计可以在一天内完成，而有些设计则需要更长的时间。这完全取决于项目（以及设计者的创作过程）。如果你找到了一个你想要雇佣的设计师，你可以告诉你的项目的完成期限，并要求设计师对设计时间做出估算。

10.不要说：“我咨询有的设计师报价是你的一半。你能不能降一半的设计费?”

为什么？设计师们根据多种因素来确定费用：地理位置、生活成本、风格、技能、经验等等。每个设计师能力不同，擅长的项目不同，而且没有特别的公式来确定设计费是有竞争力的还是“公平的”。“一般来说，你会得到你想要的东西——所以你需要决定哪些特性对你来说最有价值（速度？质量呢? 创意？声誉吗？人格？）。这并不是说设计不能议价，但是如果你第一次接触设计师减低设计费——谈一个比正常情况要低的价格，同时期望同样的工作质量——这将是无法再谈下去的问题，并且设计师将感到你不尊重他/她。

11.不要说（在项目中间时）：“顺便说一句，除了最初约定的设计之外，我还有其他几个相关项目需要设计。你能做吗？”

为什么？在约定好设计项目（例如，你已经定好一个品牌标志的基础设计，现在你要求提供名片和信头设计）之后，在该项目的中间增加设计项目。从设计师的角度来看，你做了最糟糕的事情之一——特别是如果你期望这些附加物被包含在原始谈的价格中。这时，一个创意简报再次派上用场。在简报中，把项目的全部范围都写明，并可相应地规划你的预算和时间表，从而避免不必要的波折。如果你在项目过程中遇到额外的需求，则需要为这些附加项目制定新的预算和时间表。

12.不要说：“你能让它流行吗？”

为什么？不好意思，设计师无法读懂你的想法。因此，当你在设计中提供指导或反馈时，请尽可能说得具体点。设计师不会明白含糊不清的描述语，例如“让它流行”、“前卫”、“现代”或“幻想”的含义，除非你通过更详细的或展示类似于你所寻找的例子来进行明确表达。

13.不要说：“你能从我们的网站上截标志图吗？”

为什么？从你的公司网站、博客页面或者任何其他的在线资源中保存下来或截取一个标志的截图，都不能保证质量，尤其是用在印刷项目上。标志需要有一定的分辨率才能让设计看起来清晰；标志用在印刷和网络上，有不同的规格。你应该把标志矢量文件交给设计师，这样的文件意味着它可以调整大小以适应任何设计。常见的矢量文件类型是AI（adobe illustrator源文件）和EPS。如果你没有留存，你可以找标志的原始设计者为你提供一个合适的文件。

14.不要说：“我们回到最初的概念上，怎么样？”

为什么？设计师之所以是设计师，是因为他们有艺术和技术的能力去做好设计工作。有时候，与其要求设计概念的多次迭代，不如信任设计师。在你表明并解释你需要的东西之后，让设计师设计出他们能设计出的最好的设计。然后，好好看看这个设计——也许花几天时间来仔细考虑一下，或者由一个对设计或你的行业有一些了解的值得信赖的第三方来操作，并确保你提出的任何修改都是必要的和可解释的。当最初的设计完全符合你的要求时，不要浪费设计师的时间进行没完没了的实验。

15.不要说：“我已经开始在 Word上做了一些设计排版了，你能帮我完稿吗？”

为什么？虽然在你的电脑或Mac上下载非常适合日常使用的应用程序，但并不适合专业的设计项目。无论是你，还是一位有经验的设计师，都无法从家用办公室的项目中获得你想要的那种品质。这就是为什么设计师必须使用专业软件。最好是让他们从头到尾使用这些工具——你才会对最终产品更加满意。

16.不要说：“我无法支付你费用，但你会得到很多的宣传机会。这样可以吗？”

为什么？设计师们像每一个人一样，喜欢做一些宣传，但它不会支付这部分的账单。尤其是自由设计师，因为他们没有传统就业的好处——他们需要自己支付税收和保险，购买设备和用品，在家办公等等。所有这些成本（更不用说普通生活费用）必须要考虑进去计算设计费用。因此，免费或非付报酬的工作，通常是不可行的。

17.不要说：“一旦设计完稿，以后我可以要求你们无限次的修改，对吧？”

为什么？许多设计师在修改上做了要求或收费结构，因为一个项目从理论上讲永远不会结束——总有一些新的尝试或小的调整。你可以期待通过设计进行几轮修订；这很正常，大多数设计师都很乐意与你合作，让项目尽可能接近“完美”。请记住，修改请在合理的范围内，因为即使是很小的更改也需要花费时间，而且你请求的更改越多，项目的周转时间就越长。

18.不要说：“我的这个特别复杂的项目，设计费用是多少？”

为什么？答案并不像你想的那样简单，而且对于每个项目（以及每个设计师）来说，都会有不同的答案。借用设计师David Airey的一个比喻，问道：“设计项目多少费用？”就像问一位房地产经纪人“房子要多少钱？”答案是，这取决于......很多事情。这是因为定价项目不是一个黑白分明的过程。在给你报价之前，大多数设计师都想对你的项目进行详细的讨论。诸如此类的因素有多复杂，需要多长时间完成，你想要什么类型的格式或交付物，以及它将如何打印和/或发布，还有许多其他的因素都在决定定价方面发挥了作用。当你刚接触设计师时，在询问成本之前先提供你的项目细节，这样你会得到一个更加准确的估算。

19.不要说：“我可以随时给你打电话或发邮件吗？”

为什么？没有人——甚至是自由职业者或夜猫子——每天24小时不间断地监督设计师的工作。设计师也有时间表（即使他们穿着睡衣在家工作时），并且经常与多个客户同时合作。你可能无法得到设计师的及时回复，但是你可以在他工作的时候收到他的回复。如果你想保持联系的容易程度，请务必询问这些工作时间是什么时间（同时限制你最重要的信息）和他最喜欢的沟通方式。

20.不要说：“设计方面，你们专业。难道你不能发挥你的创意魔力吗？”

为什么？嗯……是的，没有。设计师是（或者应该是）专家，从你提供的指导和参数中创建漂亮、实用的设计。但是，正如我们在前面提到的，首先要做的事情要使过设计进程更加顺利：一个详细的创意简报是最理想的选择，即使是一些简单的东西，比如提供一些你做过的设计的例子，说一下你不喜欢的东西，都会对设计有所帮助。

“'设计方面，你们是专家'，基本上是在表达：我们[客户]按照你的判断，读懂我们的想法，并给我们一些我们甚至不知道我们想要的东西。这给平面设计师带来很大的压力......更大的问题是它给设计师的自由度。这句话给了我们设计师无限的自由，去尝试讲述你最了解的故事。我们可以提供毕加索，但如果你在寻找伦勃朗，那会是一个严重的问题。”

设计师可以把他们所有的创造性精力投入到创造一个有趣的、有效的设计上，但是只有你知道你想要什么，所以最终由你来传达。

总结一下

容易与之合作的客户——他们清晰而礼貌地沟通，预先建立预期，并愿意配合——从他们的设计师那里得到最好的工作成果。

而拥有同样优秀品质的设计师也会拥有更令人满意的客户。大多数设计师都非常乐意引导你完成设计流程中常见的问题，并回答你可能遇到的任何问题，而且他们喜欢给你专业建议。

就像任何合作环境一样，相互尊重和互相帮助在建立富有成效的伙伴关系方面大有益处。