本文作者Nina

首先我们来看一下，交互设计在在整个产品流程中处于什么样的地位？

在做产品（需求）经历的几个阶段：产品需求—交互设计—视觉设计—开发测试

如图，交互设计是个承上启下的工作，上游承接产品经理，下游承接视觉设计师，并且在整个产品流程中，不断跟进。

                                          为什么要做需求分析

从前有一个设计师……

场景一

场景二：

场景三：

经常，会陷入这样的恶性循环……

从前，有另外一个设计师……

场景一：

                                               回答完问题

                                               得出原型图

那么这两个设计师的区别是什么？

爱因斯坦说：“如果给我1个小时解决一道决定我生死的问题，我会花55分钟弄清楚这道题到底在问什么。一旦清楚他到底在问什么，剩下的5分钟足够回到这个问题。”

同样，作为设计师，设计方案是顺理成章的事，发现和定义问题才是关键—合理的需求分析。

1. 设计师是否没有详细的沟通需求背景，一直改方案，但没有观点？

2. 是否没有仔细的分析用户需求，只是简单的进行页面排版？

3. 没有对用户体验路径进行仔细分析，缺乏一个好的方式引导用户使用？

                                       如何做合理的需求分析？

（一）业务需求

1.业务需求的特点：

①产品经理的话≠业务需求

常见的业务需求：购买流程优化一下，在购买结束后价格分享功能，播放器加个进度条控制……

②业务需求是企业为了达到某种目标和目的而制定的，一般是有业务方提出，但需要设计师和业务方一起梳理。

③业务需求，通常是业务方站在商业、公司的角度来考虑的。

④业务需求一定包含可量化的业务目标（举个栗子）

年底产品的月留存提升到40%

三年内打造国内品类最齐全的网购零售平台

……

2.如何进行业务需求的分析（9要素）

①需求产生的原因  业务方为什么想要做这个需求；

②业务目标  业务方想达到的业务目标，符合smart原则；

③定位的目标用户  产品或功能针对的用户群；

④为用户提供的核心价值  产品提供给用户的核心价值和好处；

⑤业务流程  具体的业务流程怎样；

⑥数据资料和可靠报告   用户分析点击数据分析、已有用户群数据、后台意见反馈、行为数据、行业报告、经验总结、相关用研报告等；

⑦竞品及相关竞争力  竞争对手是谁？我们跟竞争对手相比核心竞争力在哪里？

⑧后续规划/未来趋势   该产品或功能未来的规划怎样，以及发展趋势如何；

⑨盈利模式  主要靠什么变现。

举个栗子：

（二）用户需求

如何进行用户需求分析？（6要素）

①目标用户的特征/经验   来源于业务方定位的目标用户群，对于某些项目可做更详细的persona；

②用户场景（关注点和痛点） 梳理用户使用产品的典型场景，包含用户关注点和痛点，场景的来源于真实的用户访谈、反馈等；

③用户行为  用户为了得到需求的满足，主要采用了哪些行为；

④用户体验目标  用户使用产品过程中所期望达到的成果；

⑤潜在需求    需求解决后，用户没有表现出来的心理特性和机制。

（三）限制条件

综上三点，我们得出一个需求分析流程

最后就可以得出原型图，说（nu）服(dui）产品经理了吧······

等等，还有一步……

                                           需求分析的注意事项

1. 需求分析误区

a.分析过程和目标无关联；

b.目标和方案无关联。

2. 是不是所有的需求都需要经理这些步骤？

不同的需求分析着力点不同（划重点）

举个栗子：

此时更关注（更关注产品本身）

①什么样的红包模式能起到活跃用户的作用；

②怎么设计让用户觉得有趣；

③需要给予用户什么奖励；

④关于红包需要的设计点到底有哪些；

⑤看看别的红包玩法有哪些（竞品分析）；

⑥身边的人或同事的一些想法。

最后，一句话概括一下本文的主题：发现和定义问题才是关键！