如果接到一个关于“对产品体验进行设计优化”的项目，你该如何着手去做？

正巧最近手里在着手相关设计，所以就有了一些些小思考

接下来从【优化功能流程】【提升设计体验】两个角度和大家分享一下，如果有正在做产品升级的同学可以作为切入点思考一下，希望能对大家有帮助～

一、优化功能流程

体验升级其实就是提升整个产品所能触达的服务。

以一款教育产品为例：当用户使用教育产品时，涉及的触达点有学习前、学习进行中、学习后，这3个触达点构成了产品的用户体验。

而“打开app-找到学习视频-学习互动-课后巩固复习-评价”这一流程就是用户整体的使用体验。

也就说明好的用户体验不仅指用户对产品的好感度，同时也指用户对服务流程的好感度。

二、提升设计体验

大家在做相关提升体验设计可以从6个方向切入思考；

• 一致性原则： 顾名思义就是页面布局、定义规范的一致性，比如：文字大小、文字颜色及组件样式的一致性等。

• 反馈原则：当用户执行完某一步操作时，系统有没有及时给出相应的反馈提示，比如：用户的操作是否执行、执行进度、执行是否成功、执行完到哪里查看结果等等，这其中每一环节都有可能影响用户对当前任务的理解和下一环节的操作，从而影响用户对整个产品的体验
• 操作效率：用户在使用产品的过程中，简单、高效的操作界面可以使用户快速完成目标任务，如此一来也可提高产品的用户留存率，所以可以着重从优化性能、减少操作路径、减少页面跳转等方向考虑
• 操作认知：用户有自己长期适应和积累的习惯，因此任务流程与页面操作的设计要符合绝大部分用户的心智模型
• 任务成功率：设计师应该以提升用户任务的操作成功率作为重要的设计目标
• 组件规范性：产品应该使用统一且规范化的组件控件

以上。

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