什么是“空状态”？

页面内容为空时，我们把它称为“空状态”，也就是说应用程序没有用户内容的那些时刻。即使指引只有一个步骤，也会让用户放心的使用。

目的：

1，确保用户首次使用不会删除应用

2，告知用户如何完成核心任务

3，首次引导要吸引用户，成功完成任务

新人使用期间，“空状态”的价值

1，在使用一个新的东西或者功能时，我们要利用屏幕来教育吸引用户，把一无所有的页面，变得饱满。 设置要发生的事情的期望。

2，一般是文字+视觉的表达。

愉快的用户体验：

能用（解决用户问题）、

好用（容易学习，易于使用）、

愉快的（空状态是创建愉快的绝好机会，个性化的设计点）

如何设计一个理想的“空状态”？(创造性/可能性)

1，避免死角

用户在使用一个产品 完成一个从未用过的功能，不能让用户进入死胡同，造成额外和不必要的错误。

2、保持“空状态”视觉上是简单的

一个好的空状态设计是好看而又简单的。您应该使用极简设计方法，以便将最重要的内容放在最前面，并尽可能减少干扰。

3、要直观

不要忘记，“空状态”不仅仅是视觉美观就够了。他们还应该帮助用户理解产品和功能。即使它只是一个临时的步骤或一个瞬间，但是您应该为用户最大化其传递价值。

4、鼓励用户执行

说服用户尽快做某事，体现好处+引导操作。

Facebook Messenger的安装屏幕。当用户到达此屏幕时，他们会受到鼓励 – 屏幕让用户知道产品的优点（用户可以使用Messenger拍照或录制视频），并告诉他们有多少Facebook的朋友已经在使用该应用程序。引导用户进行清除空状态所需的下一步，点击“安装”按钮。

5、如果可能，提供个性化内容

当你为用户个性化你的应用时，会更快地展示产品的价值。个性化的主要目标是提供符合特定用户需求或兴趣的内容，而不需要目标用户去努力获取。在一定情况下，可以考虑提供初始内容，以便用户立即浏览您的应用。

6、情感进入

空状态可以帮助您显示您的业务或产品的人性化方面。积极的情绪刺激可以建立与用户的互动感。什么样的感觉取决于你的程序的目的。

要避免错误的情感传达，尽量避免和用户情感冲突。

7、介绍成功状态

第一次用户完成重要任务的时刻，是创建用户与产品之间积极情感联系的绝佳机会。

让您的用户知道，他们做得很好，承认他们的进步，庆祝成功。成功状态是一个惊人的机会，祝贺用户完成的工作，并提示他们新的互动。

例如，在苹果市场中的应用Writeupp，清除任务列表肯定是用户的一个积极的成就。这种成功状态令用户满意。

8、融入品牌

空状态的情况下，还可以运用品牌性内容与空状态结合，突出品牌价值，把品牌印象，更深刻的留给用户。

如，斗鱼APP中，在空页面状态下，融入品牌形象，让用户印象更加深刻。

总结

你的“空状态”不应该是空的。不要让用户在第一次打开应用时面对空白屏幕。重视空状态，因为它们不是用户体验的临时或次要部分。当他们刚刚注册，让用户充满了潜在的驱动、参与和喜悦。

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公众号：胖凯交互

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