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传说中的用户体验地图Sketch文件
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2018-04-22 原创文章 经验/观点 举报 3271 5 2 4

一系列的工作流程和用户体验地图sketch文件都在里面

今天在团队里面分享了自己以前一系列的工作流程,以及在工作流程中自己所用的方法,以及相应的方法解决了什么样的问题。如下图。从各个环节展示了自己所用的方法,也得到大家的认可,今天先来说说用户体验地图,后面再一个个解答。


Image title



其实通俗点讲,用户体验地图就是记录用户在整个使用流程中的行为和情感,比如:用户做了什么?感觉怎么样?以此来发现用户在整个使用过程中的问题点和满意点,并从中提炼出产品或者服务中的改进点和机会点。



分为几个维度Persona(用户画像)、Goals用户目标、Stage步骤、Action行动、Thinking想法、Emotions情绪、Challenge机会



意思是想讲明白这个事:用户是谁,想达到什么目的,然后在达到这个目的的过程中会经历哪几个步骤,在体验这几个步骤的过程中心情和感受是什么,作为设计师,有哪些方法可以帮助用户去改善这个过程。



用户体验地图,它的好处是在前期可以帮助设计师去理顺需求,在有明确流程任务流的时候,去分析用户在使用过程中的想法和情绪。让设计师去找到情绪低潮点,然后针对用户的情绪低潮点去采取一些措施改善自己的设计,当然这些措施可能是营销团队也可能是设计师方案可以改善的。


阁主在接到一个新项目时,试着用用户体验地图进行了一次思维整理,去理顺这个需求。


在公众号回复关键字“用户体验地图”,可以查看相应的sketch,查看源文件会对大家更有利吧。


这个应该开个课程进行讲解,北京地区的小伙伴,阁主有机会会抽时间去进行一些当面的交流与讲解。


再通知另一件事,因为大家在后台的留言太多,阁主没法一一回复,于是开通了“在行一点”的通道,大家可以扫以下二维码进行提问,每个问题需要收费8.8元,具体看平台的要求。当然,简单的问题还是可以直接在后台问阁主(阁主只需要提回答是或者否之类的),如果需要帮忙分析自己的职业发展以及相应的策略,大家可以先描述清楚问题,然后再在“在行一点”进行提问,方便阁主进行正确的分析和解答。


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作者简介:Sophia的玲珑阁,一枚爱折腾、爱健身的交互设计师妹纸。

职场设计技能,更多教程抢先就看,请关注作者公众号:Sophia的玲珑阁Image title



更新:2018-04-22

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Sophia的玲珑阁

从创业公司到大厂,分享实用的互联网设计技巧和职场经验。

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      该作品发布时间:2018年04月22日

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