——一项正在进行的关于如何最佳处理滚动条的调查

如果你的设计太超前，你的用户将会难以适应。如果你的设计太老旧，你的用户也会老旧如你。在产品交互设计中，保持设计诉求与用户实际使用之间的均衡是至关重要的。为了达到这一目的，Huge的UX和研究团队正通过合作，测试一系列约定俗成或新兴的设计细节的可用标准。

UX＋研究

­­­在这一系列文章的每一部分，Huge的研究团队都将隔离和测试一些基础的设计元素。通过测试广泛用户人群，而不是指定人员，我们能够得到大量用户实际需求和体验感受的信息。

即使人们的行为和技术一直在进步发展，但很多设计元素仍然以原有的形式存留着。当然，最近也有人有些偏激的暗示响应式设计，连接器件还有其他一些数字化正跃跃欲试登上舞台中央。我们也曾定义第三套设计元素，比如社交标识，但是缺乏先例。在此情况下，设计师们打开了思维的大门，妙手偶得了一些可实现的发现。

在此过程中，我们建立了调研的研究系统。这能在短时间得到更多的反馈，也是尝试新的非常规的调研的绝妙方法，由此还可判定优劣性。而且能更速度，更集中的着重于研究单个设计元素。

研究的结果有时不太确定，有时非常明显，但我们还是希望这种见微知著的方式能够及时并诚实的反应当下用户体验的情况。

网页的下半部

UX设计师总是在强调页面顶部的重要性——因为，这是用户不需要滚动页面就能直接看到的部分。Chartbeat发现：“在普通的媒体网页上只有66%的注意力会花费到页面下半部。”对比之下，Nielsen Norman Group表示：“用户会花89%的时间来关注页面顶部。”

我们想知道页面设计是如何影响用户的行为，以及什么样的视觉线索能更好的提示用户向下翻呢？

带着这个问题，我们用3天测试了48个参与者。我们运用远程可用性评估方法来探究如何用它，并比照调节测试，减少非常规的研究方法，正如我们通常的方法。

我们测试了四个设计版本：

• 控制图片（没有视觉线索引导用户向下翻）
• 滚动箭头
• 短图（用户不得不从上到下浏览整个网页）
• 动态图片（移动的元素引导用户向下翻）

几乎所有的用户都会滚动网页。

评价

我们从研究中得知几乎所有的调查参与者都会滚动页面，无论是什么形式的视觉引导。然而比较苦难的是作出结论，我们会借以设计师运用设计线索以引导用户浏览整个页面。

设计师需要基于内容，商业目录和整个设计来选择视觉线索。这些页面是文本，图片还是视频？这些内容是商业，编辑，还是新闻？这些设计线索和其他的元素是否协调？所有的可变因素都会影响最适位置和滚动条的有效性。

远程可用性评估方法

作为研究方法，有各自的利弊性。在可选的条件行，远程可用性评估方式很有效果。理论来说，这种机制需要被应用，否则，人们可能不会根据实际情况来做配合调查。因为没有仲裁人，这项调查需要给调查参与者一定的测试取向。最后，即使结果一直也不会是问题。

说明

当客户要求我们来做一些可用性测试，我们就开始了这项关于特定部分是如何影响产品交互体验的调查。我们客户是负责根据用户体验调整商业目标，要知道这一切都关注于用户手中真正的体验情况。

但是更普遍的观点认为，让设计考量规范适应大众，适应不同的项目才是无价的。基于经验证据明确而实用的原则应作为设计首要考虑的因素。

本文的调查结果受测试环境，测试内容和测试方法的影响，更进一步的其他因素可能影响滚动的调查还需要进行。