如何将你的设计方案推销给客户

好文转载 分类: 经验/观点 版权: 原作者: Rian van der Merwe
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2014-11-25
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怎样让客户相信你的产品是有价值的,是充满了爱的?按我个人的经验,最好的办法是设计过程中以用户为中心,而不是为了完成任务而设计,也不是为了敷衍客户。

 

怎样让客户相信你的产品是有价值的,是充满了爱的?按我个人的经验,最好的办法是设计过程中以用户为中心,而不是为了完成任务而设计,也不是为了敷衍客户。

我们首先必须要了解的是客户是谁,什么对于他们重要,他们的目标又是什么。我们的设计不但能够满足终端用户的需求,还要和公司自身形象相符。

 

Michael Bierut最近写了一篇文章叫做 “Graphic Design Criticism as a Spectator Sport.”里面讲述了用户对设计的反应,讲述了我们是怎样悲哀的为了一时逐利而丢失了设计的本质。推荐阅读一下,然后便能更好的理解本文。

 

本文讲的是,如何将设计方案推销给客户。

 

仅仅有创意是不够的。仅仅有解决方案也是不够的。仅仅有生动的设计呈递也是不够的。设计仅仅能说服同事也是不够的。

 

即便你上面都做到了,依然很难把设计推销给客户。因为你要知道,作品一旦完工,这就不属于艺术品/设计品了,要开始以商人的头脑考虑问题,这是商业博弈。

 

现实的产品生产流程中,设计仅仅是第一步,要想取得最后的成功,还有很长的路要走。

 

比方说团队设计的着重点就不一样,我对此深有同感,去年我搬到了一家设计机构工作,属于“雇佣军”性质,和一个内部产品和设计团队一起工作。我发现这时候最重要的不是个人设计水平,而是交流、信任、理解。

 

当为客户工作时,时间往往不那么充裕,因此需要不同的策略。Mike Monteiro在《Design is a Job》中写道:

 

“不要再试图让客户去理解你的设计,而是要去理解客户雇佣你的意图。要向客户解释清楚,为了保证项目成功,你做出了什么样的选择。不要期待客户能理解设计,而是要去说服客户接受你的设计。因此目的不在于通过你的说教,让客户明白设计内涵,重点是通过说教,让客户觉得这个设计好,适合他”

 

根据这个建议,再加上一些经验,我也渐渐明白了怎样根据不同客户来进行设计上的调整。目前我遇到的客户总共有三种,我们来区分对待:

注重视觉型

 

这类客户喜欢艺术和视觉设计,而且往往在找你之前,心里就对设计有了一个定义。他们喜欢确定的颜色、确定的风格(一般他们会描述“干净”、“流畅”——我猜这就是所谓的“扁平化”),只要设计不合他心中的那种定义,那就会被枪毙掉。

 

对于这样的客户,建议先不要开始着手线框图设计和原型设计,关键的第一步是“先让客户找对感觉”。先拿出一大堆设计让客户看,让要确定他喜欢的设计风格,然后再开始着手设计。

 

用这种方法,我们解决了很多和客户的交流问题。这就避免了后期客户因为不喜欢设计风格而要求返工。完成了这一步,我们就可以开始讨论商业目标和用户需求了。

注重数据型

 

 

这类用户属于怀疑论者,你跟他说什么都不会相信,他们不相信感觉,他们要用调查和数据说话——他们希望我们的设计有理有据。这一点很好,确实很好,我们做设计的就是要用心,保证有理有据,所有的细节团结协作,完成目标。

 

对于这种类型的客户,我们可以参照Cennydd Bowles的“Winning a User Experience Debate”:

 

 

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