2017年余额已渐渐不足，是时候来前瞻一下数字化体验在未来一年会发生怎样变化了。本文将回顾2017年数字化世界最重大的变化，以及在2018年设计发展浪潮中保持领先必须要注意到的趋势。

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　　Simpler Navigation

　　导航更简洁

　　导航体验是2017年的设计师热门话题。导航在轻松的用户体验中扮演着重要的角色。

　　线性导航

　　在试图简化导航体验的过程中，很多APP和网站都采用了线性（或逐步）导航体验。这种导航将用户置于线性用户流中，每个下一步与上一步都有逻辑延续性，尤其适用于用户有特定目标的目标驱动型APP（如Uber）和电商网站（如亚马逊、Best Buy）。

　　语音用户界面

　　语音用户界面（VUI）是图形用户界面（GUI）以外的另一个不错的选择。自然语言处理的重大发展让使用语音指令完成不同目标成为可能。

　　未来一年中，语音界面不仅会应用在移动设备上，更会成为物联网和智能家居系统的交互方式。很快会有更先进的语音识别模式帮我们进一步改善与系统的交互。

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　　Decluttering and Improving Comprehension

　　简化并增进理解

　　去除视觉冗余并增进理解是当今许多UX设计师的普遍目标。他们通过内容至上和阐述清晰视觉语言的设计方法来“降噪”——优先展示有关信息，剔除无关信息。

　　内容至上

　　内容至上与极简化设计直接相关。设计师试图用更少创造更多，去除不必要的界面元素并专注于真正重要的内容和功能。界面元素之间留白更多，装饰更少。但缺点是这样有时会让界面看起来过于中性化。

　　清晰的设计语言

　　众所周知，强烈的视觉层次能让用户与界面的交互更轻松。在网站和APP中，视觉层次让视觉元素有清晰的浏览顺序。强烈的视觉意符（如用户行为引导按钮的对比色）结合极简布局可以产生非常简单易用的用户体验。

　　大标题

　　大标题有更多的空白和更大的字体，主要为用户带来两个好处：文本可识别性更高，也更易读。

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　　Using Animation For Different Purposes

　　不同目的的动效

　　动效正在成为用户界面中的自然部分。UX设计中两种重要的特定动效如下：

　　功能性动效

　　功能性动效让界面更加清晰，简化交互过程。随着iPhone X和手势驱动型交互的发布，动效会更多地用来描述复杂转换以及空间关系。

　　愉悦性动效

　　为了创造人性化体验，许多APP开发者在用户流中加入了愉悦的小细节。这些元素没有任何功能，就是为了与用户产生情感化连接而设计。

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　　The Dominance Of Videos

　　视频的优势

　　视频在2017年作为内容营销形式日益激增。根据Hubspot的数据，78%的人会每周在线观看视频，而55%的人每天都会观看。

　　因短暂注意力持续时间而应用视频内容

　　人类的平均注意力集中时间从2000年手机革命之初的12秒跌至8秒。为切合用户短暂的注意力集中时间，营销人员在适应所有的内容格式（包括视频），所以360度视频和Facebook直播都因此而生。

　　视频作为主页欢迎信息

　　视频从开始就可以吸引用户。因此很多网站都将视频作为欢迎信息。比如特斯拉，不仅为访客介绍产品，还用视频来讲述产品故事。这样可以创造更多可回忆的用户体验。

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　　Emotionally Intelligent Design

　　情感化智能设计

　　人机关系总是情感多于理智。科技帮我们实现目标，我们就开心，电脑出状况，我们就生气。2017年的设计在朝情感化智能设计转变，它的重点是通过了解用户与科技交互的方式和感受来培养积极的用户情感。

　　失误地图

　　很长一段时间，设计师都以理想用户旅程为目标创造用户体验。直到了2017年，大家才意识到以非理想用户旅程来创造体验同样重要。失误地图需要发现交互中可能产生负面结果的情形。设计师更好地了解用户可能的“错误”，并为“优雅的失误”而设计，从而提供更人性化的响应。

　　更多微交互

　　移动设备上的微交互正在迅速变化，而且变得更加设备特定化，它可以让数字化体验更容易。搭配简单的手势和精细的视觉反馈，微交互成了我们自然的交互方式之一。

　　对话式界面

　　聊天机器人和对话式用户界面（CUI）在2016年成为流行，而这股浪潮还会不断持续。CUI和传统GUI的重要区别是交互时的感受——CUI让交互更人性化。所以Zo和微软小冰才那么受欢迎。

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　　Content Is Even More Important Than Ever

　　内容更重要

　　内容为王。内容才是人们使用APP访问网站的原因。2017年的两个主要趋势都直接关系到了内容的交互。

　　Facebook成为内容目的地

　　2017年，Facebook成为最重要的内容消费服务之一。它不再只是出发点，而是新闻和信息的强大枢纽。

　　大公司帮我们提供内容可信度

　　内容可信度是当下很严重的一个问题。每分钟有数百万内容被创建，真假难辨。斯坦福大学研究表明，大部分用户都无法区分新闻推送的真伪。内容可信度的问题在2016美国总统大选时尤其明显，也证明了谎言比真相传播得更快。Google和Facebook等大公司已经意识到这个问题，并开始测试真实性审核功能，帮助用户去伪存真。

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　　Wearables As Replacement For Mobile Phones

　　可穿戴设备代替手机

　　Apple Watch 3移动版的发布让很多人看到了连接设备的新纪元。智能手表终将可能代替手机。如果手腕上就有强大的电脑，为何还要再揣一块板砖呢？显然在不久的将来，一系列新设备都将拥有自己的目标受众。

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　　Simpler Authentication

　　认证更简单

　　账号密码的组合是APP和设备登录时所必需的，这确实过时了。可喜的是，这方面在过去几年有重大进展，未来一年也会持续发展。

　　智能认证

　　人们忘记密码一般都会重置。重置从形式上讲还不错，但却有一个大问题——用户要很多额外操作才能登录账户（例如点击“重置密码”链接，查看信箱的链接，点击链接设置新密码）。为简化这个过程，很多APP和网站采用了新的登录方式，比如临时密码（即时发送一次性密码），有的甚至完全摒弃了账号/密码组合。

　　生物认证

　　现如今许多设备都用生物认证代替密码。2018年会有更令人兴奋的登录方式——人脸识别。iPhone X的Face ID明年可能成为最自然的认证方式。

　　双因素认证

　　不断增长的网络攻击迫使许多公司开始考虑APP安全性。双因素认证（2FA）很快成为许多服务的默认认证方式，额外增加的保护会大大降低数据被盗的可能。

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　　More Personalization

　　更加个性化

　　更多公司都在采用为用户提供个性化内容的技术。根据Gartner的报告，用于识别客户意图的智能个性化引擎能使数字化业务增加15%的利润。

　　机器学习

　　机器学习领域的重大进展使许多公司能够为用户推送量身打造的内容。亚马逊，Spotify和Netflix都是个性化定制的案例。

　　位置感知

　　移动设备是与用户一起移动的，因此，APP可以通过使用位置数据来提供与位置相关的内容，从而让服务更加适应环境。Uber等APP已利用这一特性减少用户所需的操作数量。2018年会有更多APP用这些功能提供更好的体验。

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　　The Rise Of Cashless Payments

　　无现金支付的兴起

　　无现金支付成为了一种潮流，使用这种支付的人在2017年几乎翻了一番。根据Juniper Research的报告，苹果和安卓支付的用户数量今年年底将会是8600万和2400万。与信用卡相比，安卓和苹果支付都更安全，难怪人们更愿意使用。对于设计师和开发者而言，这意味着2018年需要将苹果/安卓支付作为产品的默认选项（线下和线上）。

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　　Augmented Reality Is a New Big Thing

　　AR会是新热门

　　2018将会成为AR年。很多人都会把手机平板当成是进入虚拟世界的镜头。

　　Google镜头

　　Google镜头是一款可以在Pixel系列手机上使用的AR APP，用户点击屏幕中的世界就可以得到答案。你无需启动Google照片就可以直接用镜头来搜集周围世界的信息。也可以在使用AI助手时点击相机，拍照即完成搜索。

　　更多AR APP帮助解决现实问题

　　不同于VR，AR正迅速成为能真正提供价值的技术。今年出现了很多很棒的APP，如宜家AR以及AR测量，都可以无需实体工具就帮助我们解决现实问题。

　　Apple 和Google的AR平台创建APP

　　2017年Apple和Google都发布了自己的移动AR平台——AR Kit和AR Core。这些平台是高级的API，为强大的功能组件提供简单接口。最重要的是，数百万台现有设备都可以支持这些平台。

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　　VR Is Still a Fad

　　VR依旧是时尚

　　许多人都说VR会成为下一股热潮。可惜的是，2018并不会是家家户户用VR的一年。VR在广泛应用之前还有很多挑战要面对。尽管如此，VR明年还是会慢慢靠近我们生活。

　　VR设备更便宜

　　让VR设备更便宜一直是许多硬件开发商的头等目标。数月前，Oculus Rift和HTC Vive都大幅降低了VR设备的价格。低成本设备如Google Daydream的兴起也会让更多用户可以接触到VR。

　　VR与Unity 3D

　　VR在明年依然主要应用于娱乐方面。以此创作者会利用Unity的3D游戏开发平台，为热情的玩家打造更刺激的体验。让我们期待VR开发者平台的重大发展，也期待更多类似Unity的VR编辑器这样的工具。

　　浏览器中的VR

　　Mozilla的WebVR有机会成为下一个VR热门。原因如下：首先，这是最经济实惠的技术（用Google Cardboard和GearVR就可以）。其次，开发者用同样的编程语言就可以为WebVR开发APP（不需要学习新语言，用JavaScript就可以写VR的APP）。最后但也是最重要的是，WebVR无需安装就可以使用应用程序和服务，只需点开链接就可以进入VR世界。

　　Bonus: Changes In The Way We Design Products In 2018

　　福利：2018年设计方式的改变

　　今天的设计师和开发者所运用的现代方法（如敏捷开发和精益UX设计）让他们能更快地打造产品并满足用户需求，2018年在产品开发方面也会有几个重大改变。

　　从MVP到MLP

　　现如今许多公司都通过专注于开发MVP（或最简可行产品Minimum Viable Product）来验证他们的理念。但这在2018年明显是不够的。未来的设计将会投入MLP——最简可爱产品Minimum Loveable Product的怀抱，它结合了可用性，能将访客转化为用户完美体验，让利益相关者和首次使用者都更加容易接受产品。

　　UX设计和服务设计的合并

　　UX设计和服务设计很有可能在2018年合为一体。因为更多的服务都在以数字方式交付，这两个领域也会开始慢慢融合。

　　结论

　　就如同所有的趋势一样，一些上文提到的趋势会消失，而一些则会继续存在。但是，想要创造了不起的用户体验，就一定要记住全世界设计师的统一目标——我们要让人们的生活更加美好。