亚马逊Alexa语音交互规范(五)

自译外文 分类: 规范/资料 版权: 原作者: 亚马逊
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2017-11-08
3.0
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设计走查清单


如何验证我们的对话设计是适宜的?可以在设计语音体验时,考虑以下几点

  • 明确用户如何从技能中受益
  • 朝着让任务和娱乐更快捷轻松和更愉快的方向设计,以增加用户尝试技能并再次使用的可能性。
  • 确保用户能够找到你的技能
  • 提供独特的技能与独特的名称,来让用户知道为什么他们需要尝试你的技能。


使用自然语言交流

使用日常语言沟通,并让用户可以用他们常用的方式表达,来增加你的技能的舒适度。


使用良好的交互设计实践

设计用户需要交互的所有任务流程和顺序,包括关联帐户,任务的开始和结束,技能的主状态及“我下一步能说什么”的状态。确保客户知道他们已经完成了每一步。


处理意想不到的用户话语

确保后续问题有意义并听上去适宜,而且确保帮助功能能让用户完成所需。


观察用户如何使用技能

当人们使用测试版本时,观察那些不熟悉技能的人,以帮助你了解哪些有效,哪些不起作用,并根据需要进行调整。


译者:余小璐   王帆-FDC(百度金融用户体验中心) 

王帆

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