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产品定位
雪球定位于社交化投资平台,是一款为投资者提供实时行情、新闻资讯、投资策略、交易服务的手机炒股应用,目前涵盖A股/港股/基金/美股交易,通过与第三方券商合作来满足投资者的一站式投资需求。
其最突出的特色是将社交和投资结合,使其既涵盖了网络金融平台的专业性,又具备了社交平台的互动和沟通性。
雪球所处的垂直市场已经趋于成熟,同类股票交易应用种类繁多、竞争激烈,老牌股票资讯类应用(东、大、同等)依然是大多数股民的选择。由于现阶段产品用户群体已相对固定,故产品的效率值与用户需求满足度已不再作为运营的重点。
用户概述
雪球目前拥有活跃用户143万户,用户人群年龄多集中在两部分,即31-35岁和41岁以上,使用占比分别为36.34%和23.20%。用户群体中的男女比例为9:1,使用人群消费能力多集中在中等消费及中高等消费层面,占比分别为33.72%和32.34%。
雪球用户主要可分为两大类。
❶ 主流用户:比较喜欢基本面研究的个人投资者。在雪球上订阅关注股票、基金、债券、等信息,参考或定制投资组合与其他球友进行分享交流。
❷ 核心用户:投资产业链上的人,比如上市公司、投资服务机构的员工,也是消息公告的发布者。
用户建模
产品模式
发展现状
截止目前,雪球公司先后获得三轮融资。2011年,雪球获得红杉资本300万美元A轮融资。2013年5月,雪球获得来自晨兴资本、红杉中国的1000万美元B轮融资。2014年9月,雪球完成4000万美元C轮融资,由人人集团领投,晨兴资本跟投。雪球今年以来的表现不瘟不火,在2017年3月的金融类app月活榜单中,雪球排名不算靠前,在证券类app榜单未能排进前20名,说明还应进一步加强拉新促活举措,保证一定的系统活跃度,才能够稳步前行。
处在中级阶段的雪球,目前已经找到了合适的盈利模式:推出”私募工厂”、“种子基金”、“成长基金”、“指数基金”四类产品,在更广泛的迎合投资者各类需求的同时,通过收取一定的管理费或投资收益分成来实现经济效益。至于变现能力,就要取决于以上投资类产品今后的收益表现,我们可以拭目以待。
产品迭代
雪球的迭代频率约为每15天/次,迭代内容始终围绕着更好的建设投资社交以及提高用户投资效率、体验两项内容展开。在保证现有用户黏度的前提下,通过逐步提升细节来吸引更多的用户,这是雪球近期来的策略。
产品六要素
转化率 ■■■■■■
虽然雪球作为一个处在运营中期的证券交易类产品,目前也已拥有了一定数量的稳定用户,但从行业app排名看来,其排名较其他同类产品靠后。故即便在此阶段,雪球也仍应保持一定的产品转化驱动力,以谋求更多用户的加入。此外,保持一个较高的转化率,实现产品中期良好的变现能力,对于其后期的运营发展尤为重要。
系统活性 ■■■■■
目前我国炒股人群虽然数量庞大,但划分却相对固定。股票行业先于互联网行业兴起,经过多年的发展已趋于成熟,业内的东大同都是同一时期的老牌股票交易系统,其衍生出的app,可以说,已经具有了一定的行业向心力,所以,现今想要夺取新用户的成本会相对较高。雪球目前已经拥有了一定数量的固定客户,保证系统活性,防止用户流失可以让其在市场保持一定的竞争力,这也应是雪球现阶段运营的主要任务。
风险 ■■■■■
雪球处于证券行业,资本市场的不确定性会给其带来一定的影响,这也是所有证券类产品都无法避免的“系统性风险”。另外,近年来,互联网金融的发展及其并生出的问题也引起了大众的关注,政府关于此方面的监管政策趋于严格且划分愈加细致。这同样会给此类产品造成不小的冲击,甚至在某种程度上抑制了用户的增长。
需求满足度 ■■■■
效率值 ■■■■
防错 ■■■
首先雪球已经保有了一定的用户数量,且用户经过初期操作也对产品有了一定的认知,所以需求满足度以及防错就变得相对重要。
其次,雪球作为一个股票交易主载体类产品,用户可以在产品本身实现信息交流及交易转化,所以涉及转化的两个主要功能,层级设置仍就不能过深。
第三,由于股票交易本身具有一定的及时性,所以保证整个交易流程的操作流畅程度亦是对此类产品的基本要求。
头屏三要素
❶ 雪球的头屏包含了主要功能、资讯的入口,将”我有什么内容“及“什么内容吸引你”表达的较为清晰,让用户一开始就能对产品功能产生初步的认知。但页面左上角缺少产品LOGO标识,导致“我是谁”阐释不够明确,不利与品牌认知。
❷ 条目元素分别包含主副标题、配图、文章发布人、评论数量及屏蔽控件。这样设计可以帮助用户筛选出自己感兴趣的信息,提高浏览效率。但各个条目间包含要素不够统一,给人以杂乱的感觉。
❸ 整个页面布局追求突出社交与转化。社交方面,倾向突出消息来源及评论情况,引导用户对内容进行讨论、分析。转化方面,首先,页面搜索栏下方的垂直入口点击可直达产品购买页面。另外,个别条目带有个股信息,用户点击进入即可直接下单交易,从而进一步提升用户转化率。
首屏的信息有些过于碎片化,容易让用户抓不到重点。
自选功能浅析
单只股票
进入自选页面,通过搜索找到想要关注的股票,点击关注将其加入自选栏,单击股票可进入个股详情页面,页面设有交易按钮可直接进行下单交易。整个交易操作过程具备效率,流畅度较好,层级也不深,但内容上关于股票的数据支撑都是浅尝辄止,刺激转化力度不够强烈
组合股票
进入组合页面即可查看组合风云榜,榜内就每个用户的组合收益情况做出排名,单击用户条目可查看此用户投资组合的详情,用户在此页面可选择直接下单购买该组合内的一篮子股票,点击下单控件系统会自动弹出下单确认页面,①具有一定的防错功能。整个流程下来,操作效率表现较好。
小结
组合选股是雪球的一个重要基础性功能,平台内目有几十万用户创建的投资组合,这些组合持仓透明,调仓历史可追踪。普通用户也可以自己建立投资组合,模拟交易,锻炼自己的盘感。
交互浅析
交互方面,整个流程体验下来,表现为操作一致性较好,控件设置规范且反馈合理。不足之处在于行情板块随着操作层级的逐步加深,页面却并未设置一件返回主菜单的控件,需要用户多次单击方可返回,造成操作负荷。
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