产品概览

产品定位

背景：随着2014年开始爆发全民跑步热潮，马拉松赛事的举办场次成倍增长，但是民间的体育赛事在供给侧存在各种不足，即使参赛人数多，服务不足也是无济于事，看准这一点，爱燃烧的SaaS系统上线，能服务包括马拉松、铁人三项、徒步等运动项目，套用整个系统就可以运营一次完整的赛事。跑步者的两大核心场景是参赛和训练，完善赛事服务后，为了能够切入到跑步者的另一场景，爱燃烧APP上线。

APP定位：专业的赛事助手和跑步运动社区

APP功能包括：跑步训练指导、跑步装备、跑步比赛，跑步资讯，互动交流等功能，旨在全面满足跑者的需求。

专业跑步产品众多，跑步装备的购买渠道也有很多种，所以如何更加专业的针对马拉松用户，满足他们的需求是处于垂直市场的爱燃烧要重点做的。其中最重要的就是跑步比赛报名功能，高效的筛选比赛信息，完成比赛报名是用户最关心的主线任务。

用户概述

跑者呈现高学历、高收入、以中青年为主，随着新中产阶级崛起，他们更关注身体健康，把跑步当成一种认真坚持的兴趣爱好，大多数每年都会跑上几次比赛。

参赛因素排名中，比赛时间排第一位。费用排在第六位

跑者首先会考虑比赛时间和出行交通等因素，报名费用已经不是首要因素。怎样高效筛选到他们想要的信息变得更重要。

用户模型

产品模式

•参赛方面，爱燃烧主要做SaaS系统赛事服务业务，是赛事的协助方，有特殊的优势获得更多目标用户。有赛事服务的优势，能够让爱燃烧在马拉松等跑步赛事上获得更多比赛资源。即是赛事的协办者也是比赛信息的发布者、也是比赛的报名平台。

•爱燃烧APP打造：定制个人运动计划+行程记录+装备资讯+赛事报名+专业资讯+社区交流一站式服务模式。有独特资源的驱动使得爱燃烧平台的比赛信息更加全面。

•马拉松的举办需要多部门协作，而且受政策、政府部门、天气等因素影响，参加马拉松的试错成本相对较高，如果比赛报名了没有如期举办，用户对报名平台的信任度会急剧下降。

发展现状

•2016年爱燃烧获顺为资本千万Pre-A轮投资，截止到2017年8月30日，安卓平台总下载量为257215，iOS平台上体育榜排名148名，与同类赛事提供类产品赛客的1176名相比，还是比较靠前，但是同官方竞品悦跑圈相比，差距较大。产品自2016年6月发布1.0版本至今，还处在发展初级核心功能的阶段。
 
•处于垂直市场的爱燃烧应着重核心功能，马拉松用户的身份也可以转换，比如平时训练就会用其他运动产品，如何体现专业性，不可替代性，留住用户保证用户忠诚度的前提下再辐射其他功能。

产品迭代

•产品自2016年6月发布1.0版本至今，进行了32次版本更新。

•2016年11月发布1.9版本，开始新增关注跑友功能，即时了解跑友动态，私信等社交功能。

•2017年2月发布2.1版本，新增资讯、装备测评功能。

•2017年4月发布2.3版本后，新增每日赛事推荐，照片认领功能。

•1.9版本后，除了完善主功能外，爱燃烧开始发散其他功能，社交、装备测评一方面增加系统活性，一方面为变现做铺垫。主线任务报名赛事和制定训练计划并没有得到着重优化，虽然产品有较理想的用户量，但忠诚度并不高，功能虽全，但做的都不精细，被认知被理解度不够，没能快速占领市场，需求满足度并不高，系统活性不能保证。

产品六要素

效率值
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需求满足度
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风险
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防错
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系统活性
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转化率
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主任务浅析

赛事报名：主流程可点击的入口过多，界面跳转多，报名效率低

•赛事资讯是非常重要的主流程，比赛在第二个tab中，从进入到比赛界面到付款界面至少需要六步，但是有很多信息第一次使用的用户会产生认知负荷，比如照片认领功能，比赛界面有这个入口，在赛事报名页面也有这个入口，主流程界面跳转多，而且有许多认知障碍信息消耗用户能量。

•一键报名的流程要手动填个人的信息，由于每个赛事要求的信息不同，所以每报名一次要填写一次信息，填过的信息系统会默认保留，提高了效率。

训练计划任务 效率低

•定制我的训练计划在“我的”tab里，训练计划包括自定义计划和推荐的计划，推荐计划有推荐数据展示，但是无论点击哪种，都要自己手动添加数据，虽然推荐计划显示数据，但是录入的时候没有提示，容易忘记，没有一键定制的操作。

问题：

•层级深，不易找到
•视觉的强点被运动记录抢走
•效率低，当用户不知道自身数据时没有合适引导，操作流畅度低

•报名赛事和制定训练计划这两个主任务，界面上基本能满足主场景，但是用户的准确需求仍需要继续挖掘，虽然展示很多信息，但没有主次，感觉杂乱，转化动力不足。

•界面的信息入口过多，需要从新梳理信息架构，整合需求，砍掉不必要的功能，实现界面简洁高效，良好的一致性，减小对用户的干扰，提高效率。

赛事报名：缺少信任信息，转化力不足

用户访谈中了解到，大部分用户会在微信公众上报名，他们喜欢简洁和效率高的操作，他们觉得爱燃烧的界面信息展示过多，有一种杂乱感，不能马上得到自己想要的信息，转化不足。

界面问题：

•信息展示不清晰，没有引导，存在认知负荷
•返回和关闭放在同一区域容易误操作
•信任类的信息较少，转化力不足
•条目容错能力差，使得界面不平衡

需求满足分析

•区别于其他赛事报名产品，爱燃烧集合定制个人运动计划+行程记录+装备资讯+赛事报名+专业资讯+社区交流一站式服务模式。功能覆盖全，功能深入到马拉松爱好者比赛以及训练场景下的所有需求。

商业变现浅析

爱燃烧移动端的商业变现主要通过两种方式：

•专业装备的测评，可以在“燃烧装备实验室”淘宝店中购买。

•通过文章引导消费者消费，与各大厂商合作，在平台中发布具有引导作用的消费资讯。

商业变现的入口处于首页的重要位置，主流程的功能分别在第二和第四的tab中，当前正处于初级核心功能阶段的爱燃烧APP并没有把核心位置留给核心功能，保证用户的需求满足度，才能留住用户，创造更多的价值。

风险浅析

政策：2015年，中国田径协会贯彻落实《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》当中简政放权的要求，积极变革马拉松管理模式，取消赛事审批，充分激发了社会力量的办赛积极性。

经济：随着经济放缓，城市管理者也在寻求新的商机，马拉松比赛可以让参赛者领略城市风光，带动住宿、餐饮等行业，城建部门大力支持。

自身：协助办赛，依靠爱燃烧SaaS系统建立的客户群和沉淀的大量数据，建立了面向跑步爱好者的网站和App。经过爱燃烧的介绍，将近80%的赛事都会入驻网站，发布赛事信息，进行选手招募，而爱燃烧也会按照月份向跑步爱好者推荐；爱好者如果想要参与，可以在爱燃烧的官网中报名。这构成了爱燃烧网站的基础功能。

但是比赛主办方构成复杂，需要政府部门协助，许多外在因素也影响着比赛是否能成功举办，比如政策的改变，地方活动冲突，天气因素等等。这些因素都不是爱燃烧能改变的，如漯河马拉松事件，就是主办方的资质问题导致收钱没有举办比赛。用户会把问题归咎于报名平台，所以这些都是爱燃烧需要承担的风险。

头屏分析

头屏三要素：

•可能和跑步或比赛有关
•有广告、文章、可以搜索赛事等信息
•被广告图片吸引

通过头屏不能直接向用户传达出自己是什么样的产品

•优点：内容布局较为规整，图片一致性好，色调比较平稳，当下来刷新时，有加载动画，增加趣味性。

•缺点：关键说明信息缺失，文字描述过于简单，不够准确，使用户产生认知障碍。格式塔问题，装备和banner放在一个版块内，识别上消耗过多能量，转化动力下降。

视觉浅析

•爱燃烧以白色为主色调，图标多为运营图片。有很强的视觉冲击力，button以橙色为主。

•爱燃烧移动端的一致性还有待提高，字体大小，字体间距，以及条目之间的间距有待规范。界面一致性差造成用户能量消耗大，体验下降，产生认知负荷。

*集创堂app点评系列，将会在“集创堂”公众号持续更新，本文由集创堂34期蓝队1小麦子原创，如若转载请于公众号告知后台，我们会及时与创作者取得联系*