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写在最前,最近漫荒,有木有推荐啊~顺便记一首最近听的歌【龙港秘密】特别喜欢里面的“神仙哪里找,妖怪哪里找”
说起消息推送,我的个人体会是不厌其烦,而且一般情况下,我在下载新的应用的时候,我都会不看系统提示,一路拒绝到底(我就是这么倔强)。但有时候发现应用好用的时候,我又去后台打开消息推送,这让我在使用上很尴尬:为啥不早说。
至于什么是消息推送,经过这么多应用的洗礼,想必大家也是心知肚明,简单来说,就是我的应用,主动推送一些消息给我。
那么针对于其本身,它的特点是什么呢?
一:全覆盖的
你只要下载过并且输入过个人信息的,不管你是经常用,偶尔用还是卸载了,只要你用过,一次推送,全部覆盖。
二:准确性
只会发送给下载过的人。
三:免费(应用级推送)
消息推送的成本几乎可以忽略(我不知道能不能说网费)。
那么基于这几个特点,对于运营的小伙伴会有哪些影响呢?(kpi也是很要命的)
一:能够提升产品的活跃度
合理精准的消息推送能够引起大量活跃用户,填补app更新低的难题。
二:增加产品粘性。
合理的推送会养成用户没事就会打开应用看一看的习惯,尤其是电商类的应用,甚至可以为其增加盈利。
三:唤醒沉睡用户
有价值的推送消息,能够将长时间都不用的用户再次调动起来,产生新的用户流量
但是,这些都是基于合理的推送,而不是每天都推送。
那么不合理的推送会给用户带来什么?
一:烦躁
不停的消息推送,会对用户产生打扰,久而久之,这印象可想而知。
二:麻木
不停的消息推送,用户不会感到新鲜、重要、而是不关注。
三:丧失用户的信任
对这个应用感到不靠谱,因为它的推送都是和我无关紧要的,或者不是针对我的。
那么我们要如何打造一个良好合理的推送机制呢,或者说我们要遵循哪些基本规则呢?
首先:避免短时间内的多次推送。
好的推送并不意味着推送的越多越好,好的推送关键是推送的内容要有价值,传递有用的信息。比如图中的巴士管家,每次在临近节假日的时候都会推送告知我账户的优惠券情况。
二:让信息具有个性化
比如采用某先生,某小姐(女士)作为文字的开头,或者根据用户的浏览路径,使用习惯去推送相关的内容(不过这一点要基于大数据的分析)等。
三:信息的内容表达要清晰易于理解。
好的消息推送最基本的则是要让用户知道你在讲什么。
四:推送的时机
比如周五晚上的优惠券、周末的景点,航班等,在一些特殊时间段,要做适时的推送,这样用户反而会觉得你的应用很会关怀自己,从而产生好感。(图片来自网络)
五:去测试
假如你有时候拿不准可以去做a/b测试
六:像文章刚开头我说的,我会一路拒绝到底,这种人要咋办呢
其实我们可以选择,让用户注册账号后或者解锁游戏后,再让用户进行验证,是否要关闭推送,这样其实是一个很好的方法,我自己也很多次因为这种体验而妥协,没有关闭它。当然,如果条件允许,我们更希望,将消息推送的解释做进应用内,作为解释。
总结:良好的推送,既要兼顾产品要向用户展现的产品本身功能特点的诉求,也要做到审时度势,在合理的时间去向用户推荐自己。在这期间,还要做到,表述清晰,有价值,与用户相关等要素。
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