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@ Anfriy Yurchenko
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四、 最大化所有用户和场景的兼容性
1. 每一个用户都带着各自的目标使用你的产品,所以要保证你的设计具有广泛的兼容性。
两极化思考你的用户你的用户可能是小白,也很可能是这个领域的专家,所以要满足他们所有的需求。
(1)给新用户提供恰当的引导步骤,有下面4种方法可以参考。
按照用户对界面的熟悉程度,以及界面复杂程度两个维度,可以将对新用户的引导方式划分在2X2的矩阵中,可以据此选择适合的版式。
(2)在不影响老用户使用的前提下,给新用户添加一些小提示
(3)用卡片分类法重组信息结构
· 如果你想了解用户如何定义菜单类别,可以选择开放式卡片分类(open card sorting)。
· 如果你想了解用户如何组织现有的元素,如何对其进行预定义的话,可以选择封闭式卡片分类(closed card sorting)。
2. 两极化思考用户的使用流程
不同的用户有不同的需求,为不同的用户定制不同的操作路径。
(1)让用户自主控制信息的展示方式。这里很像电脑文件夹中的文件显示,根据使用者喜好,可以通过平铺、列表或大图标等方式展示。
(2)让用户决定信息的排列方式,比如:信息名、相关性、类别、首字母、日期、距离等等。
(3)让用户实时选择可接受的信息质量
(4)创建角色,识别具体的操作路径
(5)让用户在新标签中打开页面,有一部分人会在打开链接过段时间才会3去浏览信息,同时也为其各个页面的信息对比提供便利。
3. 最大化界面的可使用性,一个好的界面,应该满足所有人的需求,比如色盲。所以当你考虑用颜色来代表某项内容时,要想到有颜色分辨障碍的用户们。
4. 考虑用户所有的输出结果以及各种极端情况
(1)用一个广泛的概念来回应用户的操作。
(2)尽量让输入框满足所有可输入的形式。
(3)按用户需要展示结果
5. 最大化环境兼容性,保证页面在所有的情景下均有效。比如,在界面尺寸较小的设备中,使用单层级页面展示。
五、 帮助用户减少潜在的困惑,克服可能的错误
大多数的界面设计中,错误很难完全避免。如果错误真的发生了,就要帮助用户迅速简单地克服这些错误。
1. 预防错误。界面设计之前,不要着急思考方案,而是要先意识到要尽量减少错误的发生。
(1)不要提示用户要立刻进行“提交”或“购买”的操作。如果界面上显示还有下一步操作,那他们会去点击的。
(2)只提供可选择的项目,尤其有时间、数字选择的需要时。
(3)结构化文本框来匹配需要的输入信息
2. 突出那些影响较大的选择项,比如:删除。
(1)用空格或颜色突出
(2)对于一旦删除便不可恢复的信息要重复确认。
3. 扩展可移动路径和可点击区域
(1)为一些小的按钮添加透明边框。提示用户,这里有可点击的按钮。
(2)菜单选项要用颜色满格填充。
4. 出现错误了,错在哪里?尽量告诉用户他的错误之处
(1)解释错误的具体信息
(2)为用户提供更多的信息
(3)错误提示中避免说“你”
5. 保留用户的历史记录
(1)显示用户的最近搜索
(2)对访问过的链接用其他颜色标记
(3)暗示用户已经浏览过的信息项
6. 分析用户行为,查找界面问题。利用螺旋式的迭代,不断优化你的界面。比如,在适当的地方获取用户的直接反馈。这些反馈是优化界面最有效、最具说服力的元素。
最后的思考:
如何打破知道很多道理,却依然做不好设计的魔咒?
——实践、实践、再实践
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