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前不久在微信公众号上看到一个有趣的漫画,相信很多人也看过,大多数人看后可能会一笑了之,但是作为一个射鸡师的我,看完后真的是哭笑不得,同时在内心也掀起了一阵波澜。
接下来先请大家看一看漫画:
没错!这就是我的血泪史啊!
这个漫画很真实且形象地描绘出了射鸡师,准确来说是乙方公司射鸡师的苦难:我们用熬夜赶着设计,承受着客户如涌泉般突如其来的新奇小点子,但是只能翻着白眼的抱怨着自己的设计没人懂。
这个现象不是偶然产生的,并且不会因为你的沉默而得到谅解,反而会是一个恶性循环的开始。
为什么会这样?
我们来分析一下客户的心路历程:
存在必有理由,客户会产生以上的心理,实际上是隐藏着哪些需求呢?
1.客户对整体项目流程的不明确
很多时候,在最开始制定计划的时候,可能还只是一个雏形,因此客户会认为很多的内容都是可以随意调整和更改的,作为客户而言当然是希望作品完成的更加符合自己的想法,这个没有错。
但是,这一切的修改如果发生在项目开启以前是不是会更加皆大欢喜呢?
因此:
这一步就好比是一个基石,奠定稳固的合作关系的第一步。
项目规划应该包括:
① 合理的前期调研和物资援助
② 敲定细节,双方商量哪些配料是需要的,哪些主要元素是不能省去的
③ 制定完整的时间规划
④ 明确设计流程,在项目开始后可以更改的内容和不能更改的范围
2.错误的估计了设计成本
对于客户而言,时间等于他们的金钱。
对于我们而言,时间也是我们工作的成本。两者是同样重要的。
很多事物的成本可能是有实物为基础的,例如说一个桌子的成本可能是木材的价格加上人工制作的费用等等。对于设计师而言,设计成本好像不容易被人们看到,实际上工作时长就是我们产出好作品的成本,我们需要尽量充足的时间去构思,去创新,甚至去尝试和和推翻尝试,这一系列过程可能外人是不清楚的。因此设计师应该主动争取和正确估计自己的工作时间,同时约单双方严格遵守时间表。
3.只有一个选择=开放题
还记的我们以前考试的时候做题目吗?你更喜欢做选择题还是开放题?答案是显而易见的。
如果在给方案的时候你只给了一个方案,对于客户而言这就是一道开放题,他会因为自己没有更多地选择而开始天马行空,他会去想有更多的可能性,并且收都收不住,但是就设计而言,并没有一个标准答案,所以到后期你可能会处于很被动的状态。
因此在面对这个题目的时候,最好你已经有了ABC选项供君选择。
4.合理地说不
有理有据的分析是展现你专业性的最好时机!
很多时候客户并不确定某个需求实现以后的效果,但是他们会有一个预期的结果,引导他们说出需求背后真正的想法,而不是一味地听他们的指示做事。
我们可以用工作的经验和专业角度对此做一个分析,我相信客户希望看到的不是一个能帮他做图的工具,而是一个能与他探讨利弊的专业人士。
可以从以下方面分析一个问题:
① 竞品分析:找出共同点、优劣比较;
② 知名公司的案例,大公司的设计参考;
③ 引用用户数据或者专业的理论知识进行分析;
④ 先了解客户对结果的预期,再去选择一个最优方案。
5.看不懂的设计=没有意义
很多射鸡师在经历几个熬夜通宵后终于把方案出出来了,把作品打包直接放到客户面前让客户慢慢去品。。。这个做法无异于丢一幅抽象派画作放在你面前让你去品是一个道理,这个比喻可能不是很恰当,但是想要说的是:如果没有很好的说明,不是每个人都能看的懂你的设计表达。
如何呈报你的作品:
① 效果图有时候很能打动人,多看设计网站上看别人是如何展示自己作品的;
② 将前期调研的结果融合到呈报中,使自己的设计更符合产品定位;
③ 把设计亮点解释清楚;
④ 每一个设计细节都应该有理有据
以下举个例子,下面的细节展示是不是比上面的平铺展示感觉要有意思一点:
希望我的总结对你们有一点点帮助~
大牛,别默默的看了,快登录帮我点评一下吧!:)
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