在未来，体验设计师、UI设计师、产品设计师等，这些互联网设计师们的能力架构可能会有一定变化。

面对一个产品时，你会想到什么？

普通用户首先想到的是一个产品要有用、好用、好看，这是基础。

而对于设计师来说，从交互的层面，会想到这个产品要容易学习、易上手、有效率、少出错、主观满意度，从视觉方面，则有颜色、布局、图标、动效、层次等等需要考虑，这是我们从设计师的专业视角看到的东西。

如何为APP获取用户？

和大家说一个概念，钩子。什么是钩子？举个例子说明。我有个好朋友曹大鹏，他们团队做了一款产品叫nice，里面有一个功能是给图片“打标签”。

其实之前nice属于是服装导购方面的产品，但一直没有起色，直到推出了标签的功能，产品的用户量开始迅速增长。这里的“打标签”就是钩子。当推出了一个钩子形的性能，只是在图片上面打标签这么一件事情，就造成了巨大的传播量，然后用户量剧增，再之后做了一个工具型产品，把用户吸引进来转化到社区，最终变成了现在的nice。

这是一张新海诚风格的图片。有段时间新海诚的话题和风格都非常的吸引人，于是我有另外一个朋友公司做了一个相册产品，里面有个功能，可以把产品转化成新海诚风格的滤镜，这吸引了很多想使用这样的滤镜的新用户。

所以什么是钩子？你可以在一个产品里面伸出一个钩子来，很多的用户通过这个钩子来接触这个产品，进而逐渐的沉淀下来，使用更多的功能，变成你的用户。很多的产品都有这样的特点，比如Instagram有很多好看的滤镜，这是非常吸引人的点，因此很多用户被吸引过来，逐渐变成了一个图片分享的社区。之后两亿美金被Facebook收购，在去年，Instagram一年的广告营收是27亿美金，为什么一个小事情逐渐能爆发到这样的规模，最早的起因就是因为滤镜，创造了这样的钩子场景。

刚刚看了线上的，其实线下也有一些钩子。为什么超市里经常会有各种各样的折扣商品呢？其实这就是超市的钩子，能够吸引到用户进来，之后用户会在超市消费各种各样的产品。

红利在哪里？

从1900年开始，各种新技术不断出现，为我们带来了各种产品，从电话，到洗碗机，然后到各种各样的设备，这张图显示了这些不同的新的电子设备被人们所使用的时间周期。可以看出，所有的新产品被使用的周期越来越短，更新的速度越来越快。

就我们国内来说，从2010年开始到现在的移动互联网浪潮中，我们应该可以感受到，之前做这些产品为什么能有巨大的用户量增长，就是因为在移动互联网浪潮刚兴起时，有大量的中国用户换了智能手机，他们开始发现新应用、新产品，于是我们掌握了这个机会，取得了成长。

设计师同样获得了红利，设计驱动市场。

举个例子，Path这个产品在刚刚推出的时候，其实无人社交是很难做的一块，本身你的用户很难迅速建立起关系，用户增长需要一个周期。但是令我印象特别深刻的是，当Path2.0新的界面推出后，用户量增长翻了两番，那时候我们就开始思考，原来UI／UX的设计还能成为产品用户量的增长点，我们的设计也能推动一些产品的推广和用户增长。

在移动互联网上想要去推广应用，有各种各样的广告分发的渠道，在之前有一拨红利是在微博里，有段时间很多的大号会转九宫格，列出比如最文艺的APP、最好玩的APP等等。

如果站在外行的角度看，会觉得这些推荐挺好的，站在内行的角度看会怎样呢？我们需要算账，微博大号转发不是白转，需要花钱的。我们要算的是单个用户推出去之后要花多少钱，最后平摊到获取的每一个自然用户上花多少钱。

在前年的时候如果用这样的方式推广，5毛钱就能获取一个用户。之后的那段时间单位成本在不断的上升，从5毛到1块、两块、5块钱，今天你要推广一个应用要花多少钱？最近看到一起合作的产品有200块钱获取一个用户的，大家可以感受一下，在一个市场里，一开始的时候边际效应是最高的，边际收益最大，然后逐渐会减少，直到最后会和其他的成本差不多。

作为一个设计师，当我们在设计产品时，我们要考虑各种各样的要素，比如说一个产品如何吸引用户，它的功能可能很强大、稳定、速度快、安全、价格便宜等等，每一个要素的投入在初期的收益都是最高的，然后逐渐的随着其他竞争对手拥有了同样的要素，这些能吸引人的要素能带来的边际效益也就慢慢减少。

比如你的产品免费、功能强大，后来别人的产品也免费同样功能强大，这时候功能强大和免费这两点获得的边际效益就在逐渐的减少。那么我们就需要继续挖掘一些新的点，比如设计，具体的UI界面设计、交互设计等。在一个细分的领域里面，如果大家的设计都做得很糟糕，而我们的产品有非常好的UI和交互，这就能够获取很多关注，不管是媒体的曝光还是各种分发渠道的推荐等，能带来很多新的流量增长。

如何增加转化？引导用户？

如图所示的例子，现在很多机场已经普及，而且也出了很多的新版本，最早是荷兰阿姆斯特丹的机场，为了降低男士便池的溅出率，贴了一些假苍蝇。在这样一个背景下面放一只苍蝇来引导用户的视线，进而引导用户的行为，这个界面绝对不只是考虑美观性和用了什么效果，每一个设计的背后都有我们的思考。

之前看过一个现在用户量非常大的相机产品的数据，我发现了一个规律，有些滤镜的使用量远远要大于其他的滤镜。然后我专门把这些滤镜找出来观察，并没有发现什么特点。因为之前的滤镜很多都比较简单，比如只是改了色调。为什么红色、绿色和蓝色的使用率会比其他颜色高，难道是因为用户更喜欢这几个颜色吗？直到我看它的数据，所有的使用量比较大的滤镜是那些在屏幕上面排列特别靠前的滤镜。经常在选滤镜的时候要来回滑屏选择，放在第一屏被选择的次数会远远高于其他屏的。当我们在界面上做调整的时候，就像蝴蝶煽动一下翅膀，会在背后引起巨大的变化。

前段时间 “UC震惊体”非常火热。我们经常在微信群里调侃一个朋友，他是一个上市公司的高管，有一次他说自己在公司里面做了一件什么事情。然后立刻有一群朋友开始用UC震惊体来模仿，说“上市公司高管竟然做出这种事”。这其实就是新闻里的标题党，能够吸引用户的视线和注意力。

再往下看，前面加两个字“多图”，想象一下这样一个标题放在今日头条，或者任何一个新闻应用里面，即使大家不看数据，也能猜到它的阅读量会有很大增长。仅仅多了两个字，但就是这两个字波动了用户的心弦，我们没有做界面UI，没有做任何视觉的设计，但是这两个字就改变了平衡，导致了阅读量的增加。

我们做各种互联网产品的设计，都在不断的刺激用户，除了这样一个标题党的阅读，还有平时大家经常在朋友圈里转的各种爆款的阅读量10万+的文章，以及在APP里面看到的各种内容，都在有意无意的刺激着我们，刺激着每一个普通的用户，然后引导着用户的行为，让用户看到了“多图”就立刻点进去。

人机系统和产品

在UI中国平台上，每天都有很多设计师发作品，但是各种设计稿是最后真正的产品吗？行业内经常会存在一个问题，有很多非常好的设计一直躺在那里，没有真正落地。在信息时代，没有上线的互联网产品，还没有和用户连接起来，永远只是一个静态的、孤立的。

人机系统是什么？我当年学的就是人机交互的专业。人和机器合在一起，互相之间产生交互，这是一个系统。在工业时代，自行车、汽车等等，这些产品放在一起的时候，是一个静态孤立的系统。但是在互联网时代，各种的互联网产品，包括UI中国，如果我们没有这么多人一起参与到UI中国平台，那UI中国还是一个产品吗？这背后是什么？

前面是一个蝴蝶，后面煽动了数据。如果观察产品的数据，我们往往会发现当其他条件不变的时候，留存各方面的数据也都是这样。尽管有各种各样形形色色的用户，每个人都不一样，但是当大家共同在使用一个产品时，表现出来的行为却是趋同的，这就是统计学的意义，我们的设计不是单独的。

我们在做互联网产品时，就好像在规划一个城市，我们要设计怎样给这个城市引入人口，怎样引入用户。

如何创造出“货币”

有一款非常有名的产品Dropbox，除了他的功能很强大外，还有一点也做的很厉害。Dropbox当时采取了一个推广方式——邀请奖励制，就是如果某个用户邀请到一个新用户注册，就能获赠一定量的库存空间。这样的方式导致了Dropbox那段时间有大量的用户增长。其实并没有用真正意义上的货币补贴，没有给钱，但是在产品里面创造出激励方式，能够引导用户往前跑，这就是产品里面的货币。

加广告到底对不对？

这是我以前做的设计，是豌豆荚这个产品。它可以把手机的截屏截下来，然后再戴上一个壳，把手机的效果跟这两个图合在一块，这样用户一截图就会感觉外面有一个壳，里面有一个屏幕。我们推出之后用户觉得非常特别，因为大家有时候需要发截图，而在那个时候很多智能手机是很贵的，这样我们的产品能解决这个问题。

但其实做出设计只是第一步，我们开始思考能不能同时实现商业目标。比如我们想让用户帮忙推广，于是我们在下面加了一个“使用豌豆荚截图”，然后留一个网址，如果你不想要的话可以裁掉，但是99%的用户不会裁。这样很多的用户都在帮我们做推广，这就是备份了用户目标和商业目标，先实现了用户目标，在这之后又把商业目标加上去。所以设计的用户体验都要考虑商业目标和用户目标。

设计在哪里？

普通的设计师会关注交互和视觉上，而更专业的设计师，还会考虑市场、用户、需求、功能、交互、视觉、内容、数据、运营、推广、传播、变现，包括了一整套产品的全生命周期里各个阶段。前面提出的几个思考问题，远远不只是在视觉和交互上面，但是这些也是设计。

设计技能分解

设计技能我认为主要有四方面：感知、思维、表达、连接。

感知

感知就是需要我们了解这个产品的方方面面，包括研究产品的用户，了解产品所在的行业领域，以及产品的业务方向。

我们通过各种方法进行研究，比如一些经典的研究方法，人物角色、访谈日志，数据分析等等。

然后把这些行为数据、用户研究、用户反馈等融合在一起。

所有的研究本质上是为了帮助设计者去理解，对各种结果进行综合评估，所以感知是专业方法加上长期的积累。正如葛峰先生提到的，未来没有单独的互联网行业，大家都要在这个行业里结合起来，所以我们需要理解这个行业的用户，理解行业本身。

思维

如图所示的游戏设计，来自腾讯设计总监陈维，他们这块的思考非常好，同样一个游戏的界面，我们看到的是从背光面，阴暗交界面，每一个层面表现了哪些细节，到底应该用哪些形状表示，是用尖锐的形状还是圆润的形状，包括每个元素的设计，都是有差别的。即使是视觉设计，也并不是我们平时的灵机一动，或者单纯的个人审美，而是在背后大量的分析基础上，得出设计经验，这样的质感要通过什么样的形状、什么样色彩、什么样的构成去表现。包括产品背后的思维，之前我总结了很多的思维的方法，也在网上写了很多的连载文章。

思维就是寻找这些设计背后的本质规律并加以运用，运用到各种各样的设计中去。

表达

 有很多刚入行的朋友，首先会问我要学什么软件。其实表达能力是设计师的“语言”和武器。从洞察用户，之后到思维，下一步就是要落地，通过视觉的方式做出界面，或者通过交互和产品的方式，把产品的蓝图、线框图表现出来，再接着往下做。

链接

很多设计师往往对技术有排斥感，而现在有越来越多的先进的技术能提升我们的效率。其实设计师需要懂一定的技术知识，要有技术感。什么是技术感？并不一定要手写代码，但是你得能够理解设计、理解技术，把这两者加到一起。这需要花费很长时间，跟工程师进行沟通以及自己做很多的功课。很多设计师一谈到技术问题的时候就主动回避，觉得跟自己没有什么关系，但是往往提出的问题都很幼稚，这是需要逐渐加强的一点。

互联网行业里面很多CTO都是技术出身，虽然很多年不写代码了，但是这些CTO非常有技术感，对技术框架，以及一些功能能否实现等等，对这些问题都有敏锐的判断，这也是设计的参考。

同样地，当我们有了技术感，我们看到各种产品时，我们也能知道背后设计的这些技术和框架、各种要素是什么。还有市场感和媒体感，怎么做推广，如何获取用户，如何传播，把各种各样的产品要素衔接起来；以及与人沟通的能力，和人沟通关键在于你能表达清晰，要把你对用户的洞察和你的思维用设计的表达能力去表现出来，然后让更多的用户理解，最后推动我们的产品往前走。所以链接能力在推动着产品的落地。

设计师的进化之路

作为一个设计师，简单的和大家聊聊我自己的进化历程。我做过界面，最早的时候也写过代码，做过产品、运营、市场，做过公司，每一个阶段都有一个瓶颈，所以我们的视角要再往上提升一点。

这张是我们在2010年做豌豆荚的时候的照片，我加上一个视觉设计师，还有几个工程师，总共就这么些人，最后做出豌豆荚这样的产品。去年豌豆荚被阿里几亿美金收购，但最早都是从这样一个小的地方起步。而且在这张图上，有好几个人现在都是公司的CEO，公司产品日活千万。在这里我们发现，从界面、产品、运营、市场，甚至公司，背后都离不开设计。我们对于用户的洞察，思维方法，表达能力和链接能力，这些要素都完全贯穿在整个过程中。

信息时代的建筑师

绝大部分的设计师都是从视觉设计、交互设计等开始起步的，而后你会发现自己能制造更多的内容，技能也在不断的积累，到了一个阶段就会进入一个瓶颈，然后又通过这个瓶颈进入下一个阶段。我认为市场、用户、需求、功能、交互等等，这些都是设计师们应该掌握的，而且能够拆解出来各种设计能力和技术。如果深入到这些方面，你会发现永远不需要担心UI会被淘汰、设计师会被淘汰，我们掌握的是里面的能力，叫什么职位没有关系，我们一直都处在食物链的顶端。

从现在到未来，设计师是信息时代的建筑师。整个人类社会经过了农业文明，工业革命，每个阶段都有各自的亮点。现在有些人说行业过热，我觉得恰恰相反，从整个的线上产品、区域产品，到各种各样跟互联网结合的产品，现在信息时代才刚刚开始。而我们信息时代的建筑师要做的就是掌握从市场导用户，到数据、交互等等所有的技能，你掌握的越多你的层次就越高，就能构建这些场景，才能构建信息时代虚拟的建筑。

马力，设计师、产品经理，最美应用创始人，创新工场早期成员，豌豆荚创始成员、IBM用户体验设计师。最美应用每年评估上万个互联网产品，无论是产品设计，还是互联网的运营和推广等，都有丰富的实践经验。在高校里担任兼职导师，一直努力推动高校的设计专业领域教学。在知乎是用户体验和产品相关领域的优秀回答者，出版《产品设计师技能书》，撰写连载文章《产品设计与用户体验如何思考》、《设计师入门之路》等，希望以专业的力量帮到更多人。