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关于登录注册页的设计思考
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2018-01-01 原创文章 经验/观点 举报 2014 15 7 0

1.强化注册入口,弱化登录入口

登录注册页包含登录入口和注册入口,分别针对的是新用户和老用户。在这里我们先来分析一下这两类用户的使用场景。


登录页使用场景:老用户入口

在移动端app中,一般情况下老用户很少会用到登录页,只要你第一次登录以后系统都会记住账号和密码,并且此后一直处于登录状态,不需要你重新登录。

(银行等涉及到个人财产、隐私、安全的app除外)


但还是会有一些比较低频的登录场景,比如:

  • 重新安装app
  • 修改密码
  • 注销
  • 更换手机


注册页使用场景:新用户入口

新用户初次接触到这个产品的时候,仅此一次。


我们为什么要强化注册入口呢?有以下几点原因:

(1)优先满足新用户的需求,老用户很少用到登录界面。

(2)业务的成长阶段,大量的新用户涌入。

(3)最大化的降低新用户的注册成本,而对于老用户而言让他们多一步操作并不会给他们增加太大的登录成本。


就像谈恋爱一样,在追到前(新用户),百依百顺,什么要求都可以满足。一旦追到手后(老用户)那么就没那么有热情了。

Image title

然而市面上很多的app都是强化登录入口的,我认为这并不合理。就算是成熟期的产品,也应该强化注册界面。除非你这个产品新用户极少了。

还有些app同时显示登录和注册按钮,让用户选择登录还是注册。这种把“选择负担”转嫁给用户是很不负责的。永远不要让用户纠结于选择,这是设计师应该考虑的事情。

一个好的设计应该像人一样体贴,具有判断力,还能够充分为用户考虑到位。


Image title

让人纠结的选择,而且登录和注册按钮没有层级关系,我是选择登录呢还是注册呢?有很多时候用户根本就不记得自己到底有没有注册过。


2.把高墙变矮墙(注册一步到位)


(1)令人无法忍受的高墙

在现在的很多产品中,用户和产品的距离始终隔着一道高墙。站在公司的立场,设计师想方设法在加筑高墙,完全忽略了用户体验。

现在用户下载一个App的成本越来越高,好不容易下载了一个app后,还要进行一系列的繁琐的注册流程。其实这时候用户内心是拒绝的。有时候手机还接收不到验证码,导致用户很大的挫败感,严重一点的会导致用户放弃你这个产品的使用。


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图片来自于设计师JimSoup


(2)高墙变矮墙

尤其是在现在这个移动互联网时代,用户时间碎片化非常严重。他可能会在任何情况下注册,在地铁上、过马路、用餐中……等。用户受到的外界的干扰会比较大,用户注意力不集中,而且用户没有那么大的耐心去做过多的操作,因此用户界面必须极简、高效。最好能一步就完成注册,以最大化的降低用户在这一流程的流失率。


在注册的过程中,用户的心理诉求是快速高效,希望尽快注册完使用这个产品。为了加快用户的注册流程,现在很多的app都加入了微信、QQ、微博等第三方账号的登录入口,以降低新用户的使用成本。

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图片来自于设计师JimSoup


当用户选择的是第三方登录时,那么就不要再让用户操作绑定手机这一步骤了,因为用户既然选择使用第三方登录,那就表明没有耐心去填写手机号码,这时应该满足用户的诉求,简化登录流程。


(3)分步补全信息

至于手机号码的绑定,可以在App内的后续用户行为中引导。比如说一个电商app,当用户在浏览的过程中对某个商品很感兴趣,当他收藏或者购买时,这时候可以告诉用户,为了确保您能收到货,请绑定手机号码。用户受相关的利益驱动,会自然而然的去绑定手机号码了,而不会抵触这一行为 。这一过程中的文案同样要设计好,使用情感化的文案。

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图片来自于设计师JimSoup


注册流程每多一步操作就会赶走一部分用户。


总结:注册是用户对APP的初体验,至关重要,一个体验好的注册流程能给用户带来好的第一印象。这一步体验不好对App内每一步操作的转化率都有很大影响。

所以操作流程越简单越好,最好能设计成 一步到位。


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更新:2018-01-01

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UI设计师求职中,坐标广州

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      该作品发布时间:2017年05月17日

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