1. 确定一个重要指标

资深产品经理转行做天使投资人的Josh Elman主张产品人应该问的关键问题是“有多少人在真正使用你的产品？”Elman认为页面浏览量，月活越用户这些零碎的数字并不能说明问题。相反，“谁在真正使用你的产品？”这个问题得到的答案是：多少用户在一定的时间做了什么事情？举个例子“在过去15天里有100个用户使用了3次以上的搜索功能”

这个指标并不总是这么详细，关键是能给一个有根据的数字。看看用户是不是真的在使用你的产品？这就是我们要解决的问题。这些数字可以真正帮助我们的产品团队改进产品，最终让购买我们产品的用户获益。

和产品经理一起探讨这些问题，以此来制定设计的短期和长期目标。知道这些还可以理清一些具体目标，让设计决策有一个框架，和产品经理讨论这些至少可以验证和评估你预先的假设。

2.使用80／20法则

80／20法则意味着在一个大的系统中，80%的输出是由于20%的输入造成的。生活中你会仿佛看到这样的例子，无论是经济学，交通状况，还是人们的一些习惯等等。我举几个例子：

80%的交通事故发生在20%的道路上。

公司80%的收入是20%的客户贡献的。

20%的页面决定了用户80%的产品体验。

这种模式又称为“二八法则”这是表示幂律分布的经验法则。我们可以用这个规则确定问题的重要程度。这让我们专注于推动项目的进展。一次一件事情，分配我们的时间和资源，解决特定阶段最重要的问题。

有个中国的成语故事田忌赛马，马被分为上中下三等。

田忌在比赛开始之前就收集了对手的信息。用自己的下等马赛对手的上等马，用上等马赛对手的中等马，用中等马赛对手的下等马，结果就是田忌以微弱的优势打败了的对手。尽管她输了第一场比赛，但是赢了其余两场比赛。

这个故事中田忌就使用了八二法则，1.了解对手情况问题所在，资源和约束。认识到应该把资源分配到20%的地方。3.不断收集信息，为下一阶段做计划。这样一次解决一个关键问题的思想，从战略层面一直延伸到ui的决策。

3.设计最小可行产品（MVP）

缺少个性也是一种个性，所以不管你喜不喜欢，你的产品也有个性。相比放任不管，更好的方法是告诉人们产品应该是什么样的。

当两个产品能做同样的事情。为什么要做那个无聊的？

一些人提到开发最小可行产品的概念。另一些人把称为最小期待产品和能用就行的产品。我认为叫法的核心都围绕着一个问题：如何创造一个让用户满意的产品体验？

我认为有三个步骤:

首先，我们代表着什么，我们未来的愿景是什么？

我们要干这件事情？希望我们的产品为世界带来什么？这样做之后，即便我们的产品暂时不够完美，但我们给了客户一个留下的理由。特斯拉就是一个非常好的例子——特斯拉代表了一个电动车的美好的未来，这是一个大胆的口号。尽管他的MVP问题不断，但是客户仍然不离不弃。

第二，产品需要一个指导原则，一个核心的体验或技术，比其他同类产品好10倍。当你搜索iphone的触控屏首次问世时，它比同时代的产品领先10倍，必须有一些东西非常出众，才能让用户为你传播。只有一个愿景是不够的，你的产品必须有一个体验比同类产品好10倍。

第三，你的产品必须有丰富的细节。不用太华丽。线条，排版，文案，图片，插画恰到好处，交互和动效流畅自如。确定什么样的细节是你需要的，思考什么是产品的核心功能，以及是不是有良好的用户体验。初代iphone电池续航很差，照相功能也很鸡肋，售价也贵的飞起，但是像听音乐，浏览网页，下拉查看音乐列表这些核心的体验绝对甩同类产品10条街。

乔帮主花了几秒种时间展示列表下拉到头时的橡皮筋效果。

下面这些指导用户完成具体操作的任务，是你雇的产品经理应该做。

4.讲个故事

在人类没有发明文字之前，人们通过押韵来记住远古故事，这就是传递知识最原始的方法。这就是为什么讲故事的力量这么强大，我们本能的会被故事所吸引。当涉及到产品设计时，善用故事可以让产品更加易于理解，有趣，让人难忘。

出售：从没穿过的婴儿鞋。

这个有趣的故事据说是海明威写的，这说明故事并不一定要长篇大论，或者让人铭记在心。

使用最简单的语言为你的产品讲一个故事。10个字以内，让人一目了然。

这也是为什么小道消息比官方数据更能说服别人。上面这些企业都在她们的网站上显示用户推荐语。

Airbnb的核心业务就是信任，所以不管是从页面干净整洁的设计风格，还是真实用户的亲身故事。都在从形式和内容上强调用户信任感。

5.提供恰当的选择

希克法则指出随着选择的增加，决策所需要的时间会成倍增加，认知负荷也快速增加，让人很难做出选择。过多的选择也增加了期望，降低了满意度。人们害怕做错选择，也许这就是什么是FOMO——互联网上有太多的社交关系，娱乐活动，现在看来这已经让人很难选择。

如果可能，我们的产品需要给出正确的方式而不是让用户选择。如果真的需要选择，试着尽量减少选择数量。并且为拿不定主意的用户提供推荐选项，他们会感谢你的。

像设计模拟按钮一样把所有功能都一股脑放出来，可不能像这样设计数字产品，看看上图的驾驶舱，我们可以轻而易举的改变界面，所以让我们想清楚什么时候展示什么功能。尽量让用户少做选择，展示的内容符合使用场景。

6.逐步展示信息

人类大脑一次只能感知非常有限的信息。为了避免给用户造成压力，最好逐步展示信息，Google 文档的文本编辑器就是一个很好的例子，使用了下拉菜单按钮，google文档隐藏了部分文字编辑功能，并没有一股脑全塞给用户。

逐步展示信息在移动端非常有用，在桌面端似乎不再可行。

Oscar Health 做的很棒。将一个冗长的表单逐步展示给用户。用户可以专注在每个信息块上，也没有为问题件的跳转分散注意力。

7.显示进度和状态

人们受到任务进度，熟练程度和控制感的激励。人们越接近目标就越积极的想要完成它。我们设计的系统应该清楚的告诉用户，他们在系统中的位置，现在状态，以及目前的任务。

Nextdoor使用了一个简单的任务列表，1.显示了你已经完成注册，2.鼓励你通过邀请朋友或邻居来帮我们传播。这是不是最有效的表达方式暂且不说，鉴于这款产品还没有表现出很大的价值，但是设计师的意图很明确——“我们希望你帮助我们成长，点这个按钮就行”。

亚马逊使用了一个进度条来表达包裹的进度。用户不清楚这个进度条表示的是时间还是距离，这没关系。用户只要瞥一眼就知道包裹在路上。

8.用动效和用户沟通。

页面设计已经和动销设计不可分割。这是因为动销设计是吸引注意力和表达状态变化最好的方法之一。让我们从物理世界学习来表达直观的动效变化。不管是不是用户触发的。

根据需要使用阴影，重力，弹性动画。学习基本的变化属性，3D变化。学习动效制作和MD规范这些相关知识。

9.测试5个用户

当然，你可以对更多的用户进行AB测试。然而涉及到清晰的目标，经常迭代的产品设计，特别是在产品开发早期，5个用户已经足够了。

即便你是团队里唯一的设计师，也可以花一两天时间做一个小型设计冲刺，想想你以前学过的，做出假设，勾划一个想法画出草图。做一个原型，找5个目标用户，每个用户花15分钟，观察他们比你一个人瞎琢磨要好很多。这里的关键是让原型足够真实，不要让用户觉得“这是什么鬼，是不是在糊弄我”。

保持沉默就可以了。细心观察和倾听好过你去帮用户。目标不是让他们完成整个流程。而是让你了解用户在使用产品时的想法和感受。定位哪里是产品的发光点，哪里平淡无奇，哪里让人困惑，记录下他们的行为，而不是听他们口头说的。会话结束之后分析结果，改进一下发下的问题。如果有很多问题，这也很好，因为你已经知道问题所在，全力解决问题就行了。

10.根据场景设计

我列出的这些是一些指南和启发。他们并不是恒古不变的真理。如何应用完全取决于使用场景。最终产品设计是一门关于人类认知，行为和文化的学问。使用批判性思维判断不同情况来使用这些技巧。