“我的电脑”的演变

还记得当年Windows有一个“我的电脑（My Computer）”的图标吗？ 这是一个光荣的小图标，代表了你在你的电脑上的所有东西、所有的程序和所有的工作。

在更高版本的Windows中，Microsoft将此图标的标签更改为“计算机（Computer）”，然后再次更改为“本机（This PC）”。 他们一再更改名称是因为“我的”这个词会产生误导还是不必要呢？

这个小小的变化让我想到一个更大的问题：为什么有的时候产品会被标记成“我的”，有的时候又标记成“你的”？

你怎么来称呼你用的产品呢？

你在使用各种应用程序的时候，你会发现没有一个标准的方法来标记界面中属于你的东西。 

YouTube和Google Drive使用“我的”来标记功能，Spotify和Amazon则使用“你的”来作为标记

如果你正在设计一个界面，你的用词是应该从用户的角度还是产品的角度出发呢？ 我认为有一个微妙的差别，这一切取决于你想要你的用户在使用你的产品时有何种体验。

使用“我的”

在界面中使用“我的”，它意味着产品是用户的延伸，它就好像产品代表用户来标记了某样东西。 “我的”感觉更主观，让用户感觉你可以自定义和控制它。

根据这个逻辑，当我们想强调隐私、个性化或所有权时，“我的”可能更合适。 也许这就是为什么“我的电脑”被沿用了很久。 通常来说电脑都是在单机工作，人们通常没有共享文件，所有文件内容都集中在这一个小小的图标内会让人感到很安全。

我的我的全是我的

使用“你的”

在界面中使用“你的”，这意味着产品正在与你进行交谈，它就好像是你的私人助理，帮助你做一些事情。 比如“这是你的音乐”、“这是你的订单”。

根据这个逻辑，“你的”更适合跟你的产品进行对话， 就好像它在完成你的一些任务。 无论是支付帐单还是安排日程，许多产品可帮助人们更快、更聪明、更轻松的完成任务。现如今，电脑和App甚至扮演着个人助理的角色， 就像Siri可以帮助你记笔记、提醒你买牛奶甚至可以给你读出电子邮件的内容。

嘿Siri，你能给我讲个笑话吗？

许多不同的应用程序，都会给你推送提示，就像一个个人助理在帮我安排今天要做的事情，我认为这种趋势只会变得更加普遍，我们可能会看到越来越多的应用程序使用“你的”而不是“我的”。

不使用任何前缀

没有提示是“我的”还是“你的”

也许上面这个产品删除前缀的做法，和Windows将“我的电脑（My Computer）”更名成“电脑（Computer）”有异曲同工之处。

但是仅仅删除“我的”、“你的”也不能解决所有问题，正如大多数设计问题，都没有一刀切的解决方案。因为有的时候你真的需要区分用户的东西和别人的东西。 例如，在YouTube中，你不能只说“频道”，因为它不清楚是指你的频道、你订阅的频道还是YouTube向你推荐的频道。

在这种情况下只是使用“频道”无法准确像用户传递信息

也许，这就是为什么Windows最终将“电脑（Computer）”更名为“本机（This PC）”。因为“电脑（Computer）”这种说法太含糊了，他们需要清楚的表达特指这台电脑的含义。

小结一下

到目前为止，我们主要讨论的是在一个界面中属于你的东西，这只是用户使用产品时遇到的一小部分文字的问题。那么按钮的标签、指示说明这些情景下又会怎样呢？

关于这个问题有很多不同的说法，但通常来讲我喜欢遵循如下准则：

使用“我”：

用户在使用产品的过程中，需要明确的强调归属问题。如遇到需要点击某类按钮（如“进入我的频道”）、勾选选项框（如“我已阅读用户协议”）这类情况时建议使用“我”、“我的”、“我们的”

使用“你”：

当你的产品向用户提问（如“你确定要清空回收站吗“）、提示用户信息（如”你的硬盘内存将满“）或者向用户描述一件事情（如“你的电脑正在安装···”）的情景下，建议使用“你”、“你的”

表述的一般规则

使用“我们”

说完了“我”再说说“我们”。

大通银行的主页

使用“我们”，实际上增加了第三个参与者——产品背后的人。它表明真的有人在做这项工作，而不只是一些无意识的机械反馈。

如果你的产品提供的是人工服务，比如保洁、代驾、维修，“我们”会听起来更加人性化。“我们为您服务”、“我们提供24小时在线客服”···让用户感知到在透过界面和产品真的有人在为自己提供服务，让用户在使用产品的过程中更安心。

除此之外，如果你的产品是像Google搜索引擎这样的自动化工具，“我们”可能会产生误导，因为没有一个真实的人在处理用户的需求。事实上，Google的UI撰写指南中就建议不要在其界面中大量使用“我们”。

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