译者：

对于一个优秀的用户体验设计师，为了能更接近用户理想的状态是有必要学习心理学的。通过预测和把握心理学在用户心智与行为上的影响，来定位影响产品用户体验上的变量，例如颜色、交互方式，或者材质等方面。

在翻译本文的过程中，通过查阅资料，我了解了心理学上一些经典的定律与原则，它们让我受益匪浅。同时，我也相信这些概念能提供给 UX 设计师一些理论依据，帮助我们更好的理解用户会如何使用我们的产品。

那么，引用《设计师要懂心理学》书中的一段话，来开始正文吧：

“别人在你的网站上看见的内容未必符合你的设想，他们的个人背景、文化水平、对眼前事物的熟悉度以及期待看到什么，都会影响他们的观察结果。”

通过更多的了解心理学方面的知识，能够帮助设计师们了解人们是如何做决定的，以及他们的习惯是怎样养成的，而你设计的内容也能更接地气。

凭借这些心理学知识，UX 设计师能够更好的设计出实用且让用户易于理解的产品。

让我们来看看以下这些概念：

席克定律

定义：当选项增加时，人们做决定的时间就会增加。

提示：为了缓解精神疲劳，通过减少选项并维持默认选项来保持事物的简单。

菲茨定律

定义：简单的来说，更近、更大的东西更易被准确地触摸。

提示：在界面设计中，把关键组件放置相隔很远的距离，将会延长用户连续完成任务的时间。

米勒定律

定义：在短时间的记忆中，人的记忆广度约为 7 个单位。
提示：必要时，可以将相关的信息组块，请参考席克定律并减少不必要的复杂性。

格式塔原则

● 相似法则

具备共同视觉特性的事物将会自动地生成联系。

● 接近法则

当物体比任何其他物体更靠近彼此时，它们将被视为一个整体。

● 连续法则

一旦眼睛开始跟随某物，视线将继续跟随事物的方向，直到遇到另一个事物。

● 封闭法则

当信息呈现时，大脑会识别事物缺失的部分而形成统一的整体。

● 图/底法则

人们更倾向从背景的多个层面（对比度、颜色、大小等）来辨识整体图像。

提示：你可以通过对相关任务和内容进行分组，制作出更直观的界面。

说服原则（Robert Cialdini）

● 互惠

人们倾向对于慷慨做出相应回报。

● 一致性

我们需要行为与价值观保持一致。

● 社会认同

当人们不确定该怎样去做时，人们会倾向于跟随别人做一些事情。

● 喜爱

我们更容易顺从我们所喜欢的人。

● 权威

人们更倾向于顺从权威人士。

● 稀缺

我们更倾向于那些不容易得到的事物。

提示：如果你打算制作一些更具吸引力的内容，可以考虑为应用程序增加限时访问功能，或是展示来自同行或专家的品牌背书，使用户认同你的产品价值。

免费的魔力

定义：即使要付出相应的代价，我们也更倾向于免费的东西。

在《怪诞行为学》书中，Dan Ariely 描述了一项研究，他们提供了两个选项让人们进行选择。

一个是免费的价值 10 美元的亚马逊礼品券，另一个是售价仅 7 美元，但价值为 20 美元的礼品卡。然而，即使另一个选项提供了更多的价值，但更多的人还是选择了那张免费的礼品卡。

提示：请使用“免费”来提高你的转化率与点击率。

选择性忽略

定义：选择忽略的事物，常常与手头的任务无关。
提示：站在用户的角度来调整页面，依据用户的使用习惯来满足用户的预期，从而达到提升页面可用性的目标。

可供性理论（J. J. Gibson）

定义：人们不仅能通过物体的形状以及空间的关系，而且可以依据对象行为活动的可能性来感知这个世界。

示例：用于推动的按钮，用于旋转的把手，用于拉动的手柄，用于滑动的杠杆等。

提示：你的产品能够提供常规的沟通（例如，为专业技术人员提供通用的 WEB 模式）或视觉提示来避免用户感到困惑。

结论

通过理解感知的局限性，并对常见用户行为进行了解，就可以帮助你预测用户将如何与你的产品进行交互。最后，希望你能够继续学习更多关于心理学领域的知识，它们会帮助你做出明智的设计决策。

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注：

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英文原文：What UX Designers Can Learn from Psychology
作者：Joanna Ngai
译者：IT程序狮