作为设计师，我们都有在工作中感到自己的价值被低估或被误解的情况。领导要求你在今天会议之前多出几版设计稿，或者为了更快完成设计，客户要求你删除他们认为在设计过程中不必要的步骤。作为设计师我们感到沮丧，咒骂对接人的无知来慰藉自己的艺术才能。

但也有些东西需要我们认清：如果你把设计当作艺术，那么你会错失大局观并且错过设计业务的真正价值。设计是运作商业的关键技能，但它是由作为设计师的你来向对接人传达展示的。如果你觉得你的客户、上司或公司不关心设计，那么问问自己，你是否给过他们理由去关心设计。

我们经常互相抱怨我们的工作价值被低估或误解，但我们好好珍惜和理解我们为企业做的工作了吗？不重视CEO的经营目标那怎么能期望CEO重视我们的设计呢？

设计是什么——以及它不是什么？

许多人认为设计是装饰，是选择字体，是“制造流行”，但是设计其实是解决问题。设计不仅是看其表面，也要看它如何发挥作用让人产生主观感受。

换句话说，为了产品本身，我们不只是设计外观，也要注重在用户使用产品的体验中它如何发挥作用。

如果你知道以上观点，你应该能够理解并同意。但对于你的老板或客户来说，这个设计观点可能完全是崭新的，如果是这样，这就需要由你来给他们介绍。

包容性和协作

其中一个引入对接人设计思维的最好方式是协作，这也是赢得他们信任的最佳途径之一。我们的目标不是把客户或老板变成专业设计师，而是让他们在了解设计过程中更好地去理解设计背后的价值。还有一个额外的好处就是他们独特的视角将会帮助你去探索你一直没想到的地方。

我们是专业的设计师。除了为对接人展示你的设计进程，还要辨别他们的设计方式来找到其共同点。你可以设计一个定价表、商业计划书或组织报告结构，设计本应该就是以上的一部分，只有这样做了他们才会更好地了解我们在做什么。

当对接人参与了设计过程，不仅能够帮助他们理解你的设计价值，也有助于建立合作信任。当他们看到最后的设计时。他们知道在设计过程中他们也有参与，这种共同的主人翁意识将有助于减少阻力并保持项目继续进行下去。

设立目标

设定目标不仅是一个通过与对接人合作来获得共识的巨大机会，也是树立诚信的好方法。更重要的是，它建立客观的目标为今后的设计过程指明方向。因此当设计完成时，问题不在于我们是否在标题中呼吁大家采取行动，而是在于在标题中呼吁大家采取行动是否提高了注册率。

设定这些客观的设计目标将省去返工的头痛，尤其是当设计目标与客户的业务目标紧密的挂钩，并且它会帮助你在对接人那里建立信誉。这样做表明了你关心他们的业务目标，并且强化了设计是会帮助他们实现目标的工具这一想法。

举个例子，我们与科学工作室有密切合作关系，他是我们SaaS的客户之一。我们经常大面积重新设计他们的网站，因为我们已经花了时间与他们交谈，提前了解了他们的业务并且知道他们对网站的目标是提高转换率（如果你在一个SaaS的公司工作过，你就会知道这很常见）。

我们娴熟的设计以实现这一目标，并且围绕这一目标来构建演示内容。不是“我们真的认为这部分橙色很跳跃显眼”而是“我们使用橙色让大家注意到示范要求并且提示游客。” 通过展示我们所思即是他们所想，不仅加强了我们与客户的关系，也促成了更好的设计和结果。

展示结果

当定义了成功的标准以及可衡量的目标（以便于展开后续设计为标准），你可以回到实际数据来观察结果。例如：“新的注册页面推出后，我们看到了转化率增加了30％。”有时候你需要与客户合作来获得这些指标，并确保有一些相反的指标，但它只是来展示设计过程是如何帮助他们实现目标的一个机会。

在与上述SaaS客户合作的例子中，我们与他们一起工作才使一个页面的转换率急剧上升—从大约1.5％至近3％。这个目标和增长率帮助我们的客户成为其组织内的领头老大，这也有助于加强我们的合作关系。

讲他们的语言

想想如何击退困惑你的无义营销术语，当你开始谈论关于“幽灵按钮真的增加质感设计的美感”你就会知道CMO的感受。

当你介绍你的设计时，要注意不要谈论它是多么的干净和现代。要谈谈每个元素对于你和你的对接者一起制定的目标都是如何起到战略性作用的，并且使用设计语言进行评估。评估的一个很好方式是讲故事，比如说这是一个关于用户如何体验设计以及设计元素如何结合在一起工作以指导用户理解既定目标的故事。

如果你还不熟悉自己的业务和目标，你需要学习。阅读有关的业务和它的历史，以及在企业文化中获取灵感。但也许了解企业的最好的方式就是与对接者交谈，直接问他们关于企业的目标，以及他们如何有责任的做了贡献。

这方面的一个重要问题是你不懂专业语言。如果你不知道一个行业的术语或缩写，那么就去问。这是一个很棒的倾听类技能，了解专业术语不仅有助于帮你深化理解所得信息，也有助于进一步巩固你的初衷——了解他们的业务和目标。

能够理解设计的公司

当你更好地了解对接者的目标后进行工作时，你会成为一个更好的设计师。并且你也与你的客户或老板之间培养信任，建立更好的关系。你的设计进程融入了你对他们观点的理解，这将帮助他们了解关键的设计会促使他们成功并且业务也会获得成功这一观点。

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