在上一篇文章中，我提到关于一个交互设计师，应该怎么保持一颗积极的心，敢于提出自己的观点，并且适当接纳同事的建议，懂得承认错误。还提到要做好一个交互设计师应该具备怎么样的能力。

这期我将从之前大家提出的问题中总结出一些大部分人比较关心的问题，算是对这些问题的一个解答，并延伸出一些新的知识，来帮助大家更好的提升这方面的能力。（有人说我括号里面的画外音太多了，小伙伴们，你们觉得呢？）

下面将对提问最多的几个问题做详细解答：什么是产品经理、创建产品初期、关注用户体验、团队沟通以及怎么自学。

而这篇文章之后，我会专注一个点来写后续的文章，更深入的为大家分析各方面的知识。

1.什么是产品经理

其实现在有很多书都在说怎么做或怎么做好一个产品经理，我就按照自己的理解来简单讲解一下（路人甲：你傻，这还需要你来说啊~）。毕竟一个再好的团队，若没有一个好的产品经理，那也是很难发展下去的。

1.先梳理下我对产品经理这个职位的概念（下面简称为PM，大家都懂的吧，我不是在秀英语，虽然专业好几级~哈哈哈）：

PM是在公司的产品发展到了一定的程度，能够在适当的时间提出利于产品发展的建议，并且能在发展的过程中推动公司的决策，创造用户价值，同时还能创造财富的职位。

这段话看起来好像有点复杂，其实很简单，简单给你们翻译一下：
1.就类似于你读书读了很多年，终于要高考了（就是开发这款产品到了一定程度） 。
2.你美术功底可能很棒，同时文化科也过得去，这时候就会选择以艺术生的资格参与高考（能够在适当的时间提出利于项目发展的建议） 。
3.并凭借这次决定你考上了某音乐院校，学业有成做了厨师，创造了自身价值（能在发展的过程中推动公司的决策，这时候公司的利益也就是你自己的利益）。 
4.提供美好的厨艺吸引了一批粉丝，解决了他们对食品价廉物美的需求（创造用户价值） 。
5.还赚了不少钱（同时还创造了财富）。

就是这么简单！（开个玩笑，别当真，但就是这样，只不过这例子的产品和产品经理都是你自己而已，更准确的说，你是产品经理，你的人生就是你的产品）

2.下面再来说说产品经理的首要职责：

1.站在企业角度，了解企业的战略发展，为项目打造一个长期的战略布局

2.实时关注互联网行业的动态咨询并会判断当下发展趋势

3.收集用户需求以达到产品迭代（更新）的目的，并提供自己的建议

4.和团队其余人员进行商洽，总结并给予团队新项目的需求

（当然，也有很多半路子PM，把控产品的能力真的很一般，而且做的事情也不专业，把产品越做越差，这里不多说，重点还是说说好的PM。）

有人说PM是公司的领头羊，是团队的决策者，是需求的制定者。其实不然，如果PM真的如那些人所说是这样的，那这个PM肯定是这个公司的老板，这是唯一可能（有其他可能的说下，我缺少段子）。PM是根据公司的发展以及结合各方的需求，提出发展建议（这里涉及到商业需求文档、市场需求文档和产品需求文档，这一系列的文档都能体现出产品经理的前期投入，这里就不展开说了），经过高层的审核通过后开始执行方案的人，并不是做这个决定的人。这里有个误区，有时候新功能迭代，PM提出的需求是不需要经过高层审核的，这个功能需求跟前面说的发展方向的决策是不一样的。方向是大纲，功能需求是内容，大纲制定好了，不代表当中的内容不能改变，这个内容的改变只要不影响目标就行。
所以当产品提出需求给到交互，交互是可以反推给出建议，告诉产品哪些是不需要的。并通过团队的会议来做最后决策。当然，在这个过程中也很有可能是产品跟交互同时完成这个需求制定。

3.在产品经理的工作中，要非常注重细节并且要有观察的能力。

产品经理的二八原则：
20% 的优秀产品经理完成了80% 最有价值的工作，而剩下20% 的其余工作则由其余80% 的产品经理完成。所以在这个过程中，一个好的产品经理也要非常注重细节，毕竟细节决定成败。
（虽然很多人用二八原则来抨击大企业真正牛的人不多，但是也不代表这20%的工作不重要，只是说这部分工作并不需要非常优秀的产品经理完成而已。）

其实说这么多，总结起来还是很老套的那个词：态度。做任何事都要端正态度，认真去做。而一名产品经理，在开始做这款产品之前，必须想清楚是否要去做这个产品，而当下定决心去做的那一刻起，就必须全心全意地投入到产品中，只有这样才能将产品做好。
（才第一节就这么多字了，就到这了，有什么问题可以在群里或私信问我）

2.创建产品

1.6个原则

腾讯的产品经理王竖曾说过：一切媒介中的一切作品的创作都遵循6个原则：概念->形式->风格->结构->工艺->外观。

我是这样理解的：
1.概念：创建一款产品的核心概念，就是满足用户的需求，并围绕这个需求展开后续的工作。
当我们理解了用户目前的需求，收集到相关的数据并完成前期的一系列工作，就是为了创建一款能解决这些问题的产品。而我们所要做的就是继续围绕这些需求来完善产品。
2.形式：形式即这款产品是通过什么方式来解决用户需求的。好比微信和短信的发送方式就不同。
3.风格：这里的风格不是视觉风格，而是属性，类似于唱吧是娱乐性质的，而某宝是商业性质的。
4.结构：我个人认为更改为交互会更适合；
5.工艺：就像研发和项目管理，是对产品的一个规划；
6.外观：这里才是视觉设计；

一款产品也离不开这6个原则。

2.学会借鉴

我要说个事情，就是借鉴其实并不是坏事，举个类似的例子。
前几天跟几个朋友聊天，他们说到现在很多刚毕业的学生去面试，本身的能力并没有纸面上看着这么强，水分有点多。
其实说到这里，我挺感慨的（开始走心了，注意啊）。现在很多入行的同学，或者已经有一两年经验的朋友，对自身都有一种莫名的优越感，经常炮轰面试者吹水，他们认为面试者应该诚实，该是什么就是什么，不要把明明自己不会的东西说成自己都会（当然我也同意这个说法哦，哈哈）。但是我想说的是：不要浪费时间在这种无谓的话题上，看事情，先认清本质。其实每次第一个出去抨击别人的大部分是自己成功用了这种手段得到了一些好处，就不允许别人这么做。历史是成功人士编写的，他们要写自己多伟大就能有多伟大。（举这个例子，只是希望大家不要去做无谓的争论，应该想想当中的深意，是不是有必要让你去纠结这类事情）

就像借鉴，在国内很多大企业都有做过这类事，如校内网当时是完全抄的Facebook，包括百度借鉴的google等等；很多人就抨击这种做法不对，而你们仔细看看就会发现，那些抨击别人的人很多都是一事无成的人，真正的大牛，关注的是为什么别人能通过这种借鉴做的这么好，而自己不行。
所以借鉴并不可耻，真正自己创新的，放眼全球，真是少之又少（就现阶段来说），如果借鉴能做出一款好产品为什么不去做呢？如果适当吹水能帮助他得到一份好工作，并且他真的努力去学习并实现了他吹过的牛逼，这种人难道就不值得敬畏吗？重点是你能分辨，你能看清。

但是，一定要记住，借鉴并不代表全盘抄袭，要利用这种概念进行反推，找到适合自己产品的原因，否则关键性问题出错，这个产品也就失败了。

还有个说法，就是如市场上已经有这类产品，我还要去做吗？
其实对于用户来说，没有一款产品能真正解决他们的所有需求。即使是借鉴的产品，都会有不同用户追捧，好像有了某宝、为什么还要有某东？有了某Q，为什么还要有某信？用户有不同的需求，借鉴开发了类似的产品，不代表功能完全一样。即使完全一样，也会有不同用户喜欢。难道说今天爱奇艺会员免费开发了，就有人放弃腾讯视频去用爱奇艺吗？总有那么一些人会喜欢不同的产品的。
（一激动又写多了，手抖~~~）

3.关注用户体验

有人问我，怎么样才算是好的用户体验。说实话，以我这阅历和见解，还真的很难一下就回答出这个问题。
我就结合自己工作学到的点和看书学到的点，来简单的说下。

其实要说用户体验，我很认同目前大家说的，第一要素必须是别让用户思考（关于这点，我在之前的文章中有仔细说过，是关于《点石成金》这本书的读书笔记的）。

用户没时间去等，也没时间去思考，更没时间因为你产品自己的问题去纠结。

现在很多网站都屏蔽了国外电视剧的资源，大力推崇国产剧。但是利用一些下载工具还是可以下载到这些资源的。而很多人一想到要去下载，浪费很多时间，就不愿意去看了，他们宁愿看一些在线就能看的视频。因为用户没时间去等你下载，而且一部电视剧几十集，就下载可能就要花去一个上午的时间，更别说你还要高清或超清的了。
这就是一种用户体验，在线实时的用户体验对于有些人来说就是好的体验（当然不能卡顿）。因为用户不喜欢等。

再说到目前很受关注的登录问题。一个繁琐的注册，会流失很多的用户，所以很多产品把登录方式改为第三方登录，用户可以登录之后就使用，只需要两步操作，简单且方便。
关于这个问题，我展开再说下。有些人问，为什么产品第三方登录了还要再用手机去注册才能使用产品，这样不是更烦么？没错，这是烦，这个交互也很烂。很多人发现被耍，一气之下会怒删产品。交互在做这块优化的时候，不应该只考虑公司商业问题，因为没有和第三方合作，拿不到用户数据就强塞一些资料让用户填写。这里应该用某些比较好的方式，温柔的提醒用户在使用某个功能时，可能要输入手机号或其他信息，以便方便后期跟你联系等等。

这里同样说明，用户不希望用你的产品时还要去解决跟他使用产品的目的没关系的问题，也不喜欢去操作这些繁琐的东西。
我们应该主动去降低用户使用产品时的学习成本，帮助他们减少操作流程，可以的话最好再做个指引，这是他们最喜欢的了。

在平时的工作或学习中，应该站在多角度去思考为什么是这样。而不是站在某个角度就去说这样不合理。现在的人缺少的是拿出证据，来证实自己的论点。（不要没事就闲着扯D）

4.沟通

沟通，是大部分人都缺少的最重要的技能之一。很多人因为不会沟通，导致项目没办法正常进行；自身能力没办法提升；无法融入身边的团体。

1.沟通可以促进人际关系

沟通是一门学问，如果没处理好就会有矛盾产生。在沟通中，最重要的原则是平等原则，即使你比别人牛，职位比别人高，你也要会倾听，了解对方内心的想法，说出自己的想法，并很好的解决你们的问题，这样才能促进彼此的关系；如果别人比你牛，职位比你高，你更要学会倾听。沟通中，不是一味的让别人听你说什么，也许你说的别人一点都不认可，还要强制别人去执行，这会导致产品的发展异常艰难。

这里又要举个橙子了。最近群里加了不少人，然后有个孩子，是UI，又要做交互和产品的活，公司还要他写竞品分析（这里不是种重点），他说自己很想学交互，就在群里抛了个问题，具体问题是什么就不说了，反正就是关于怎么做竞品分析什么的。然后人就消失了。好多人在帮他解答，过了半小时之后，这个人又出现了，问了大家同样一个问题，并抛出了一个新问题，又不见了。我问他怎么问了问题人就不见了，他说工作忙。然后我就不说话了。这类人，永远没办法提高。（为什么？如果我说去百度，有人又要说我偷懒了）
不可否认，工作很重要，我也提倡先把工作做完，闲下来了，再去讨论问题，不然你既浪费了别人时间，又错过了学习的机会。你下次再问问题，别人会理你？（很多人口口声声说着要学这个学那个，当有人跟他交流了，他又不开口，这是要搞事情么？）

还有一部分人，说话自带牛人光环，别人说完之后，不管对错，他都来一句：“你说的不对，我觉得是这样……”。好像自己很厉害的样子，这类人不是来交流的，而是来秀的。
适当的来一句：“嗯，你说的有道理，我想到还有种方式......”会怎么样？即使人家说错了，你也可以用别的方式来纠正，没必要直接点出别人的漏洞，让对方下不了台。又不是在辩论比赛。（如果是辩论比赛，赢了还有奖金，告诉你，弄屎他！）

2.沟通能达到某种目的

这类沟通，更多的是在工作中，为了达到同一个目标，而去进行的。
在沟通前，需要确认好沟通目标、沟通对象、要传递的信息、和最终要达成的协议这几个方面。
而对于一份有效的协议来说，它应当符合SMART 原则——由Specific（具体）、Measurable（可衡量）、Attainable（可实现）、Realistic（相关性）、Time-bound（时限性）5 个元素组成。

（看起来好像很复杂，其实我又要举栗了，这次的栗子正经点。）
前几天有个UI说开发经常要求他改设计稿，因为开发认为不好实现，而且不符合逻辑，用户不喜欢。我就告诉他：“去问开发不好实现的原因是什么，具体哪里不符合逻辑，而且有什么证据能证明用户不喜欢。如果程序员说的合理，而且符合用户体验，那可以召开会议听听大家的意见，看看是否可以适当的删除，但是如果开发说不出来，那么就没道理了”。他按照我说的去做了，心平气和的跟开发谈了，很好的解决了这个问题。

其实公司请大家来是解决问题的，而不是逃避问题。所以如果通过沟通就能结局的问题，干嘛不去做呢？

还有一点，在这类沟通中要使用肯定的、确切的语言，不要出现“也许”、“可能”这类词语。产品在工作中特别忌讳出现这些词语，我们是要有文档这类东西来制定规则的，含糊不清的东西完全不该存在。

5.自学

好了，今天的重点来了。如果你耐心的看到了这里，恭喜你，我要教你怎么学习！（画外音：大家快来看啊，呆总又装X了）本来这个话题要单独出一篇的，想想还是算了。

就像我前面说的，很多人都很容易自满，有一点工作经验，在新人或初级的工作者面前就仰着头说话。我平时人虽然doubi~但是我从来不会做这种事。（因为我都直接不理的，哈哈哈哈哈哈哈~）来一句金句：人不要自满，因为不管你多牛X，都没资格。

最近因为开始分享文章，所以认识了很多人，有行业大牛，也有很多新人。有部分人还亲切的称呼我为“新人收割机”。（说这些话的人，就是故意要我出一些深入的文章给他们学习，我会上当?就不教，哼~）所以我发现有这么一种人存在：当下的工作技能都还没掌握好，就去埋头学其他的，导致不仅工作完成的不好，东西也没学到多少。我不是说他们做的不对，其实包括我自己也是这么做的。但是边工作边学习和“边工作边学习”是不一样的。（路人乙：你耍我啊，这哪里不一样）
边工作边学习的第一种理解是：在工作中遇到了自己无法解决的问题，然后去学习这些难点的知识来解决问题。
第二种理解是：一边工作，一边学习工作之外的技能。（很多人都说这种方式是错的，今天我来告诉你们，说这是错的人，是在扯D）
对于边工作边学习的第二种解释，也有很多人都在这么做，只是因为方法不对，所以浪费时间不说，还真的如大家说的，什么都会，什么都不精。（仔细想想平时自己是怎么边工作边学习的，工作做完了，闲下来就学习？晚上回去看会剧聊会天，洗个澡就睡觉？）

之前也有很多行业大牛说什么10000小时定律，看到有人说这些，我都想说脏话（可能它用在其他地方是对的）。如果你真的花很多时间在一个技能上，那么你就真的要花这么长时间，甚至更长的时间才能追的上那些已经花这么多时间的人。只有那些不想你追上他们的人，才会对别人说这种话。
还有人说，那天赋在那摆着，能有什么办法。（哈哈哈哈哈，额，我好像又装X了）我只说一句：天赋是努力的结果。

我就是典型的那种边工作边学习的人（画外音：能别装X么，第几次了？），而且我把它的第一种理解和第二种理解结合起来用。
我白天会百分百投入到工作中，遇到问题就去找相关知识来学习，所有工作做完，问题解决了，我会做总结，重新记录之前的迭代问题，看看有没有其他更好地方式等等，而这些事情都属于工作范畴，我全都是在白天完成。合计下白天有效工作时间可能也就4-5小时。
晚上回家，我吃饭的时候会看会剧，打扫下房间，洗个澡。20点的时候，开始学习，比如近期有个软件不错，做动效不要太帅，我就用晚上的时间开始学；或者看书，最近有什么要补的，就找什么书来看，无聊还会看小说。（不是说不要花时间在软件上么?浪费时间）说这个话的前提是，工作中。我下班无聊玩玩怎么了，别人玩游戏看剧的时间我用来捣鼓它们哪里错了？思维不要封闭，要灵活。我入行两年，就这样做了两年，每天晚上基本学到12或1点，这里多出的4到5个小时，每天能学到多少？有朋友问我：为什么你进步这么快，为什么你这么聪明，而且专业还不是学什么工设和美学等等的。为什么呢？其实就是这样来的。

其实我很笨，情商也不高。但是为了混口饭吃，只能坚持这份信念。做好一件事就是要努力，逆境并不可怕，可怕的是你还没努力就放弃了。

附上一张学习记录，不管是工作还是学习，我都会做详细笔记。这个习惯已经有四年了，读书那会要写剧本，然后开始用的。

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