写在开头：以下所写的都是自己结合书的内容而衍生的想法，如果有什么不赞同的可以与我讨论，本人也就是一个小UI，所以大神什么的出现在这里，多点建议，少点抨击，谢谢啦。

用户的复杂

对于用户市场来说，复杂意味着地位的象征，越复杂的东西，功能越多的东西，就是好的，满足消费市场，少即是好的想法为少数用户群。用户想要简单，却也想要复杂的功能，如何精简并且使产品看出来复杂，功能多，是鉴定一个产品的好坏方向（非设计专业）。复杂的事物让人理解，简单的事物反而让人感觉困惑。

上面的两个产品大家应该都认识，图左的产品比图右的看起来简单不少，但是功能却多了许多，你可以说是时代的变化，技术的进步，但是是什么导致使得产品的按钮变的越来越少，而不是增加更多的按钮呢？这里我们说到用户复杂的心理：我们想要看起来简洁的产品，但是又要有各种各样的功能。多与少本身是一对反义词，但是却出现在同一个产品上。

拿现在对比最强烈的科技产品来说，某果的6上市时，旁边的白线遭到了无数的吐槽，觉得产品不够精简；某锤在“说相声”的时候，将自己的产品边线去除了，他们骄傲的向用户说，我们做到了。为了产品的简单做着努力，做着比较，因为大部分的功能大同小异，你能做的，我也能做，复杂的部分，我们可以做到，但是如何精简，就很难。

ps：记得我教我外婆用智能手机打电话，我就在想，到底是人去适应科技呢，还是科技去满足人……细思极恐

东方的设计拥挤与无序，但是是东方所喜欢的，东方的设计想法与西方设计想法相互对立；但是这一观点渐渐由对立变为接受，尽管大一辈的还是背道相驰，但年轻的设计者已经越来越接受西方的简单，留白设计理念。

这里我就不上图了，西方的设计想必各位看官看到了太多，要么酷炫到爆炸，要么简单到一张图配上几个导航就结束了，东方的设计很多也开始走交互效果多，所谓高大上的设计，但是一张图配几个导航在中国实用性确实没有那么高。现在大多数的设计师创作时，多喜欢留白，简单的设计让用户看的清楚，最直接的表达内容。

现在的设计，更人性化，更注重视觉效果，但是很多时候不能一味地为了留白，为了简单而放弃复杂，还是要根据你想表达的内容来定，不要为了去做而去做。一味地模仿，设计什么都往留白设计理念去靠，那么，恭喜你，不是你设计了设计，是设计设计了你（中国语言博大精深，这句话国语7级考试可以吧）。或许我对设计的理解还不够深，西方的设计我知道，日本的设计我知道，可是我一直不明白什么是中国设计，有想法的人麻烦告诉我，谢谢。

人们在复杂程度上有一个偏好范围——太简单的事物就显得无趣与肤浅，太过复杂的事物就会令人困惑和烦恼，人们喜欢中等程度的复杂；此外，这种偏好的程度随着学识和经历而改变，复杂的事物可以是简单实适用的，简单的事物也可以是令人困惑的。

第一张图为小朋友的玩具，功能仅仅只有用户推着跑，连动能都没有，年轻人看到会觉得无趣；第二张图当我看到的时候我是懵逼的，配套的方向盘就可以看出它的功能之多，当我操作时，肯定要研究一番，或许有的手残党会直接无视掉，即使它有强大的功能，但是过于复杂；再看看第三张图，拥有功能的同时操作又方便。我们把他们分为太简单、太过复杂、中等复杂，对比之下，寻常的用户更喜欢第三种，中等复杂的产品。但是当用户是一位喜欢汽车游戏，喜欢手感话，会选择第二种，因为用户的喜好改变了他们的选择，此时在他们眼中，在复杂也变得简单适用；当成年人看到第一种产品时，他们会觉得无趣，只有那么几种玩法，无聊又肤浅，但是放在儿童的手中呢，他们会产生无数的玩法，在成年人眼中困惑的玩法，你不能理解他们。就像现在的只能机一样，复杂的功能，在青壮年的手中很快就会变得简单适用，但是当年老人手中，使用就会出现问题。

ps：像我们原来接触的按键手机，放在现在的未成年手中，熟悉的速度不一定有触屏手机快，唉~~

当简单的事物放在一起，并且每一个都有自己的操作规则时，那么结果就是复杂。比如密码。简单的数字，组成在一起就成为了复杂的数字，不容易记住。

简单的事物复杂化，明明是一个简单的问题，却因为受众的用户多，往往成为复杂的事物，这时候，用户会将复杂的事物自动处理为简单的，比如搜索中出现很多条目，用户只会去接受几个甚至一个的条目，从而将复杂变为简单；或者用户面对无法处理的由简单变为复杂的事物时，往往会自

动屏蔽事物。

适当的强制性功能，一种自然而然引发正确行为的约束；一个设计合理的强制性功能的完美特性是，用最少的需求来解决问题或者作出决定：人们被温和地指引出恰当的行为（我所理解的意思就是用户被迫的去接受正确的行为，只是强迫的方式不是强加给用户的，是以一种不会使用户感觉不

舒服的方式传达给用户，虽然是强加给用户，但是并不影响用户的利益）。 

从iOS7开始，扁平化渐渐出现在人们眼中，人们被迫去接受，但是没有影响用户的利益，使用户渐渐的去接受。现在的扁平化已经遍及各种设计，成功的设计，改变了用户的习惯，强迫的改变习惯，却是温和的。（就像上面我说的，人们渐渐的习惯了扁平化，生活中也出现越来越多的扁平化，是人们影响了生活还是生活影响了人们）。

想一想，其实生活中用户的习惯是被设计所改变了，甚至是强迫的改变，就像当只有一个产品可以用的时候你只能去选择它；众多用户接触的设计，最后会越来越多的用户去接受，也是被迫接受。

社会语义符号

人们从众的心理把握，好比一个人看着天空不动，会有越来越多的人好奇，一起抬头看着天空，但是天空并没有东西，只是因为人们看到有人在看，于是就觉得天空有东西，继而去抬头。

试想一下，城市内的大屏广告上，简单的几个字“看什么看，你又看不见”，然后将内容缩小，当然前提是得保证观看度，可以吸引多少的驻足观看（当然，这与之前的看天空行为有些偏题，相当于衍生想法吧）。回到之前的问题上来，当人们很多时候遇到不了解的情况下，会根据周围的人来判断，就比如说到了站台，地铁是走了还是没走，根据站台上的人来判断；再比如说人们到了餐厅，这家餐厅是服务员领着就餐还是自己选位子，都是看着别人的做法来定；所以很多网站，APP都会有推荐的环节，或者说有很多人只看推荐。

我们看图说话，来来来。第一张图，前几年谣言说核泄漏，吃盐可以防范，所以人们都去买盐，本来不觉得怎么样的群体，也因为大家都在抢，也加入进去，典型的从众心理，这种从众心理不好，要有自己的观点，不要跟风，咳咳，跑题了，跑题了；我们在看第二张，人们都根据指示的标示来走，当人们不了解的时候，他们会观察周围，根据别人或者指示来做出行为；第三张图，当一种新的事物或者产品出现时，人们会学着第一个做出行为的人做出行为。

很多的社会现象或者说生活现象表示着这件事物的一个状态，一本书，哪页被翻阅的最多；不同的门，那个门被开的次数最多，这些都可以通过观察发现，相对的，我们倒推说法，想要与众不同，或者提示、标注那一个地方，可以用这种方法去表示，不同的表达方式，相同的效果。当然，这种方法也可以作用为统计人们最受欢迎或重视的事物。重点是，当你要设计一个东西的时候，学会换个立场想一想，每个人是不同的个体，背景、教育经历、社会经历等都是不一样的，不要有“我能理解，所以用户都能理解”的想法，要去全面的思索，做到最大化的优化。

善于交际的设计

设计师在设计中，不会遇到无法显示、出现错误的页面设计，但是在用户使用中会遇到，这样的情况不单单取决于设技师，但是当用户遇到这类事情而不知道怎么处理，那么烦躁、骂人、甚至删除你所设计的产品都会有可能，因为用户遇到这种情况无非就是刷新页面、重启你的产品，或者打电话问客服。但是这些对于用户来说是不负责的，当用户针对问题做出以上的办法后，依然没有解决问题，那么对于用户来说，你所设计的产品是失败的，是给用户带来困扰的。

生活中会遇到很多系统后台报错，pc上的报错遇到的较多，弹出的页面显示“404,503”等，用户并不了解这是这么，你报个错，显示下报错的是什么编号，这是给用户展示的报错页面，有多少用户知道这是什么，用户遇到了，然后重复上方的方式，去解决，解决不了以后，放弃了浏览这个网站，这种情况很多，若是有客服的情况下，那么可以打电话问一下，告诉客服你所遇到的报错编号。设计师，如果在设计时针对报错设计相对的提示，或者解决办法是不是对于用户来说会好很多，没有更好的解决办法或者提示，那么设计下报错页面，至少比单纯的白底黑子，只显示报错编号更让用户舒服是不是？有人会说，直接打电话给客服不就好了，都解决了。

说说我工作中遇到的情况。那是我在做一个电商APP的项目，当时这个项目是一个演唱会的指定售票入口之一，所以短时间涌入了很多用户。为了增加用户量，开设了线下售票点，扫码下载APP，当时我为了改进该APP，就去线下售票点询问APP的用户体验，结果很多用户在买票时遇到了报错，或者页面导不出来的情况，用户就会去打电话询问客服，然后客服再转去后台，看后台出现了什么错误，然后再反馈给客服，客服再告诉用户，是不是很绕，也很耗时间，我询问过客服，在一天内，她所接到的问题百分之八十都是相同的，如果当时设计时考虑到这个问题的出现，并及时给与了相关提示，是不是就少了百分之八十的问题，用户也不会因为产品的问题而去影响心情。多想一个问题，多设计的这样一个页面，起到的作用比你想到的要大。

做设计的时候，多想一些方面，前期没有想到，后期遇到的，及时补上，会解决很多问题，也会使你的产品提升用户体验。另外再补充一个点，空白加载页，你说，这个页面的出现，到底是有反应呢，还是没反应，我是该刷新还是该返回还是等着呢？

废话或许有点多，大家不认同的可以找我“撕逼”，歇息耐心看完，谢谢大家！