优秀设计主管必备的品质(上篇)

自译外文 分类: 经验/观点 版权: 原作者: Uday Gajendar & Peter Merholz
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2016-04-10
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无论出于自己意愿或是公司发展,总有一天你会需要扛起一整个设计团队,需要怎样的品质才能扮演好这个角色,给设计师们创造一个理想的环境呢?

编者按:我们每周会征询一些设计主管的建议。本周的议题是“你觉得优秀的设计主管需要哪些必备的品质?”下面我们给出Peter MerholzUday Gajendar的回答。

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无论规模如何,单一的权威主管对每个设计团队都有好处,具备远见卓识和高标准的个人,能够最充分地激发他的团队。这是团队中最重要的角色——也是最难做好的岗位。

团队主管必须能够:

  • 向下管理。主管意味着对整个团队的表现要负起责任。他们得创造一个能够孕育伟大设计的环境(无论是现实中还是观念上的)。他们要教育、指引、辅导、激发团队。要处理好协作中的挑战、协调个人冲突、明确权责、顾及队员的情绪。
  • 横向管理。设计主管需要多方协调,包括产品主管、业务主管、技术主管,还有其他岗位,确保团队的工作能融入整体。他们还要能可靠地抵御不合理的要求,当别人抱怨设计团队的工作难以实现时,出手捍卫。
  • 向上管理。这些设计主管要能轻松地与总裁进行交谈,这点至关重要,无论是解释设计决策背后的缘由,还是申请人员或设备的开支。设计主管需要清晰表达出请求,不带情绪地传达信息,证明他们的工作对于宏观目标和客观目标的意义。

“最优秀的团队主管,是导师、外交官和推销员的结合。”

Image from Inside Design: Open Table.

图片来自Inside Design: OpenTable

简而言之,最优秀的团队主管,是导师、外交官和推销员的结合。他们要通过经验构建一座桥梁,将远在天边的理想目标,拉到咫尺之内。他们要把控各端的体验,确保用户的需求得到理解、业务目标清晰、设计方案适当、并且最终产出质量要高。

要达成一致性,他们必须整合多方的努力,包括产品设计、沟通设计、用户体验研究、还有内容策略。他们有责任清晰表述设计愿景,不仅仅在所领导的团队中,还有跨职能的其他伙伴。

毫无疑问这样的人才是非常难觅的。

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组织好设计师的创新力量,激发他们的长处——不要靠琐碎的流程来管理。

信任与尊重至上

这些理念,是构建富有弹性的工作关系的基础,能够承受异议和沮丧的反复冲击——当你的创造对于他人极度新奇、甚至有些吓人时,这样的状况不可避免。

“没有信任和尊重,你的设计师们会扬长而去。”

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它们也是展开积极合作的基石,让创意在其上搭建通向理想与需求的阶梯。没有信任和尊重,你的设计师们会扬长而去。营造设计文化的最后一丝希望也将破灭——很可能再无力回天。

透明产生协作

玻璃墙和敞开的门使得协作成为可能。在设计过程中,每个人都应当感受到自己作为一个有价值的贡献者和成员存在。

要让每个人都感受到欢迎和尊重,否则他们会惧怕合作。

通过与之相称的、有意义的问题,给设计师带来挑战

几乎所有的设计师都乐于解决有趣的问题,让他们的设计在其中产生切实的影响,从下一代的概念设计研究,到解决过时的“保存”图标。

设计师们希望接触新的领域、用户类型、工具和风格,以此证明自己,并使自己的技能和经验上一个台阶——他们并不愿被当做“支持部门”对待,为明天的PPT评审折腾图标。这也是尊重设计师价值的一部分,能够激发他们去处理有价值的问题。

“尊重设计师的价值,能够激发他们去处理有价值的问题。”

慷慨的补偿和奖励

设计是辛苦的工作。非常辛苦,因为各种原因,诸如战略、团队变化、技术局限、市场人员的异想天开等等。

认可一名设计师的巨大付出,有以下方法:

有些人给个简单的手势就足够了,还有一些人则需要更多。但有一点是确定的:没有人喜欢自己的付出被看成理所当然。

还有重中之重:留出“思考时间”,让设计师们回顾、吸收、和加工他们的作品。

学习上的支持

为设计师们开辟教育预算,买书、购买课程和参加研讨会。

打造一个激发灵感的工作空间

设计师需要现实中与认知上的空间来发掘创意,合作独立工作都有此需求。这是设计项目过程中,关于工作风格和队员个性之间的一种平衡。可移动的家具、鲜活的形象、自然光、可供书写的地方、图钉墙、还有灵感素材(杂志、游戏、电影、海报等),这些有助于启发创新思维。

Image from Inside Design: Capital One.

图片来自Inside Design: Capital One

还需要特定的空间,用于和非设计人员进行严肃的探讨。

最后:不要说设计师“有创意”。有创意是个形容词,不是名词。你雇佣的是专家,他们为你的企业设计未来,实现产品、服务和体验,帮你占领未来的市场。

设计师助你成就精彩。拥抱多元化、冲突、开创性观点带来的集体智慧,思考哪些是有用的、你渴望的、有价值的,有助于为团队、公司和顾客做出最佳决策。

“设计师助你成就精彩。”

因为说到底,企业存在只有一个原因:为顾客创造和实现价值。设计师在这场努力合作中有不可替代的位置,有效地领导他们,发挥出最大作用。

这部分由一篇首发于Uday博客的文章编纂而成。

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原文链接:http://blog.invisionapp.com/qualities-of-a-good-design-leader/

作者信息:
Uday Gajendar
Uday Gajendar is a catalyst for design-driven innovation, defining next-generation concepts & coaching start-ups on UX fundamentals. Uday’s specialities include creating visionary concepts for new business/revenue models, leading "3-in-a-box" design collaborations with engineering & product, and shaping a progressive design culture.
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Peter Merholz
Peter Merholz co-founded Adaptive Path in 2001, perhaps the world’s premier firm dedicated to user experience. He was instrumental in AP’s growth from a small boutique firm to a renowned international consultancy. More recently, he led the global design team at Groupon, including product/UX, marketing, and brand design where he doubled the team from 30 to 60, and was instrumental in the first redesign of Groupon.com since the company launched. He's also worked with OpenTable and Jawbone. He is currently co-authoring a book on building in-house design organizations. Peter is also perhaps most (in)famous for coining the word “blog” in 1999. Really. In the OED and everything. Since then, he’s been blogging continuously at peterme.com.
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可乐橙

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